AgentInfo-伶鹊(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

名称	类型	描述	示例值
	object	Agent 配置信息。调用接口时，将本结构各字段序列化为 JSON 传入。服务端根据 InputType 路由到不同的处理链路（文本/音频），根据 InstructionType 路由到不同的指令处理器（关键属性抽取/服务质检/标签分类等）。
Id	integer	Agent 配置的唯一标识 ID。	1001
AgentName	string	Agent 名称。	客服质检助手
AgentDescription	string	Agent 描述信息。	用于客服会话质量检查的智能体
ModelType	string	大模型类型。	qwen-max
InputType	string	分析对象类型。取值：audio（语音）、text（文本）。	text
InstructionType	string	指令类型。取值：serviceInspection（服务质检）、field（关键属性抽取）、tagCategory（标签分类）、multiLevelTag（多级标签识别）、customPrompt（自定义指令）。	field
InstructionTypeParam	object	指令类型对应的参数。不同 InstructionType 需要填写不同的子参数，只需填写与当前 InstructionType 对应的子参数，其余留空。
FieldsParam	object	关键属性抽取参数（InstructionType = "field" 时使用）。
NameDescPairList	array	需要抽取的属性维度列表。
	object	属性维度对象。
Name	string	属性名称（必填）。	客户诉求
Desc	string	属性描述（可选）。	客户在会话中提出的具体诉求
Value	string	属性值。关键属性抽取场景下，该维度对应的抽取结果值。	退款
ServiceInspectionParam	object	服务质检参数（InstructionType = "serviceInspection" 时使用）。
SceneName	string	质检场景名称（必填）。	售后服务质检
SceneDescription	string	质检场景描述（可选）。	针对售后客服会话的服务质量检查
Dimensions	array	质检维度列表（必填）。
	object	质检维度对象。
Dimension	string	维度名称（必填）。	服务态度
Desc	string	维度描述（可选）。	客服是否礼貌、耐心
TagCategoryParam	object	标签分类参数（InstructionType = "tagCategory" 时使用）。
NameDescPairList	array	标签分类维度列表（必填）。
	object	标签分类维度对象。
Name	string	维度名称。	问题类型
Desc	string	维度描述。	客户咨询问题的类型分类
ValueList	array	候选标签值列表。
	string	候选标签值。	咨询
CustomPromptParam	object	自定义指令参数（InstructionType = "customPrompt" 时使用）。
CustomPrompt	string	用户自定义的 prompt 模板内容（必填）。	请分析以下对话中客服的服务态度。
NameDescPairList	array	自定义指令附带的名称-值对列表。
	object	名称-值对对象。
Name	string	名称。	场景
Value	string	值。	售后咨询
TagTreeLevelParam	object	多级标签识别参数（InstructionType = "multiLevelTag" 时使用）。
TagIds	array	运行时起始父标签 ID 列表。取第一个 ID 作为已命中的父标签，从其子节点开始逐级识别（跳过前面层级）。传入 AgentId 时该字段同样生效。
	integer	父标签 ID。	100
TagTreeLevels	array	每一级的识别配置，按层级顺序排列（必填）。
	object	单层标签识别配置对象。
TagTreeIds	array	该层候选标签 ID 列表。包含 -1 表示该层全选（必填）。
	integer	候选标签 ID。-1 表示该层全选。	-1
Prompt	string	该层级的分析 prompt，与标签数据拼接后发给大模型（必填）。	请判断该对话属于哪个标签类别。

object

Agent 配置信息。调用接口时，将本结构各字段序列化为 JSON 传入。服务端根据 InputType 路由到不同的处理链路（文本/音频），根据 InstructionType 路由到不同的指令处理器（关键属性抽取/服务质检/标签分类等）。

Id

integer

Agent 配置的唯一标识 ID。

1001

AgentName

string

Agent 名称。

客服质检助手

AgentDescription

string

Agent 描述信息。

用于客服会话质量检查的智能体

ModelType

string

大模型类型。

qwen-max

InputType

string

分析对象类型。取值：audio（语音）、text（文本）。

text

InstructionType

string

指令类型。取值：serviceInspection（服务质检）、field（关键属性抽取）、tagCategory（标签分类）、multiLevelTag（多级标签识别）、customPrompt（自定义指令）。

field

InstructionTypeParam

object

指令类型对应的参数。不同 InstructionType 需要填写不同的子参数，只需填写与当前 InstructionType 对应的子参数，其余留空。

FieldsParam

object

关键属性抽取参数（InstructionType = "field" 时使用）。

NameDescPairList

array

需要抽取的属性维度列表。

object

属性维度对象。

Name

string

属性名称（必填）。

客户诉求

Desc

string

属性描述（可选）。

客户在会话中提出的具体诉求

Value

string

属性值。关键属性抽取场景下，该维度对应的抽取结果值。

退款

ServiceInspectionParam

object

服务质检参数（InstructionType = "serviceInspection" 时使用）。

SceneName

string

质检场景名称（必填）。

售后服务质检

SceneDescription

string

质检场景描述（可选）。

针对售后客服会话的服务质量检查

Dimensions

array

质检维度列表（必填）。

object

质检维度对象。

Dimension

string

维度名称（必填）。

服务态度

Desc

string

维度描述（可选）。

客服是否礼貌、耐心

TagCategoryParam

object

标签分类参数（InstructionType = "tagCategory" 时使用）。

NameDescPairList

array

标签分类维度列表（必填）。

object

标签分类维度对象。

Name

string

维度名称。

问题类型

Desc

string

维度描述。

客户咨询问题的类型分类

ValueList

array

候选标签值列表。

string

候选标签值。

咨询

CustomPromptParam

object

自定义指令参数（InstructionType = "customPrompt" 时使用）。

CustomPrompt

string

用户自定义的 prompt 模板内容（必填）。

请分析以下对话中客服的服务态度。

NameDescPairList

array

自定义指令附带的名称-值对列表。

object

名称-值对对象。

Name

string

名称。

场景

Value

string

值。

售后咨询

TagTreeLevelParam

object

多级标签识别参数（InstructionType = "multiLevelTag" 时使用）。

TagIds

array

运行时起始父标签 ID 列表。取第一个 ID 作为已命中的父标签，从其子节点开始逐级识别（跳过前面层级）。传入 AgentId 时该字段同样生效。

integer

父标签 ID。

100

TagTreeLevels

array

每一级的识别配置，按层级顺序排列（必填）。

object

单层标签识别配置对象。

TagTreeIds

array

该层候选标签 ID 列表。包含 -1 表示该层全选（必填）。

integer

候选标签 ID。-1 表示该层全选。

-1

Prompt

string

该层级的分析 prompt，与标签数据拼接后发给大模型（必填）。

请判断该对话属于哪个标签类别。