文档

SIP话机接入流程

更新时间:

SIP话机接入流程。

背景介绍

CCC提供了多种SIP设备接入的解决方案,其中一种就是SIP话机接入,本文将以Yealink T23G型号的话机为例,介绍SIP话机接入流程。其它类型的话机接入请参考本文进行操作。

说明

如果您使用其他型号的SIP话机,请在接入前确保您的话机支持1.2及以上版本的TLS协议。

接入流程分以下几个步骤

  • 接入流程分以下几个步骤:

  • 云呼设备注册

  • SIP话机配置

  • 模式选择办公模式

云呼设备注册

说明

SIP设备接入前,需要进行设备注册,只有注册成功的设备才能进行SIP话机接入。

  1. 打开【坐席】界面,勾选需要绑定话机的坐席,点击【列表批量管理】中的【SIP话机初始化】

    image.png

  1. 进入SIP话机初始化界面,请仔细阅读提示,确认后点击【下一步】

    image.png

  1. 进入SIP话机初始化设置界面,请输入设备密码和设备型号,配置完成后,点击【确认初始化】按钮,完成注册。

    image.png

说明

可以通过【坐席】界面的SIP话机状态栏判断SIP设备是否注册成功,状态说明如下:

  • 【无SIP话机】,表示SIP设备未注册过,无法使用SIP设备;

  • 【离线】,表示SIP设备已注册,但是SIP设备当前处于离线状态,无法使用SIP设备;

  • 【在线】,表示SIP设备已注册,SIP设备处于在线状态,可以正常使用SIP设备。

SIP话机配置

  1. 新购买的Yealink T23G话机接入局域网后,话机会通过DHCP自动获取一个IP地址,在SIP话机上按【OK】键可以查询到话机的IP地址。

  2. 获取话机的IP地址后,在浏览器中访问话机的IP地址,可以进入话机的配置界面。

  3. 进入配置系统的登录界面后,需要输入用户名和密码进行登录,Yealink T23G话机的初始用户名和密码都是admin,其他型号话机请参考产品说明文档。

    image.png

    说明

    出于安全考虑,需要对SIP信令进行TLS加密,证书配置需信任所有证书。

    信任所有证书

    1. 在SIP话机配置界面中,切换到【安全】->【可信任证书】页面;

    2. 将【只允许受信任证书】选项设置为【禁用】;

    3. 点击【提交】按钮,这一步可能需要重启话机。

  4. 下面将配置SIP账号,然后进行注册操作

    image.png

    以Yealink T23G型号为例,可以配置三个SIP账号,这里以账号1为例介绍具体的操作步骤:

    1. 【账号】选择【账号1】;

    2. 【线路激活】选择【启用】;

    3. 【显示名称】填写您想要在SIP话机上显示的名称;

    4. 【注册名称】填写分机号,请填写SIP话机的分机号;

    5. 【用户名称】填写分机号,请填写SIP话机的分机号,不是软电话分机号

    6. 【密码】填写SIP话机初始化时设置的密码;

    7. 【SIP服务器1】->【服务器主地址】填写云呼SIP服务器的地址【sh-sip.ccc.aliyuncs.com】;

    8. 【SIP服务器1】->【端口】填写8443;

      说明

      如果传输方式选择TCP协议,端口填写8000

    9. 【SIP服务器1】->【传输方式】选择【TLS】;

    10. 点击【提交】按钮。

提交后,SIP话机将向云呼SIP服务器发起注册操作,如果注册成功,【注册状态】会显示【已注册】,如果注册失败,请仔细检查上述步骤是否执行正确,必要时联系云呼技术支持同学解决至此,您的SIP话机已成功注册到云呼服务器上,现在您就可以开始使用您的SIP话机了。

至此,您的SIP话机已成功注册到云呼服务器上,现在您就可以开始使用您的SIP话机了。

模式选择办公模式

sip话机注册成功后,菜单中状态会显示为在线,编辑选择办公模式,即可用SIP话机接听和拨打电话

image

  • 本页导读 (0)