【产品/功能变更】2025年01月05日起云数据库ClickHouse服务等级协议变更

阿里云云数据库ClickHouse的服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称 “SLA”)将于20250105日修订。此次变更,修订了整体服务不可用分钟数的定义、提升了ClickHouse企业版的服务可用性承诺。当前服务等级协议详情,请参见服务等级协议

变更时间

20250105

变更产品

云数据库ClickHouse

变更内容

  • 修订服务不可用分钟数的定义。

    原定义:当某五分钟内,客户所有试图与指定的ClickHouse实例建立连接的连续尝试均失败,则视为该五分钟内该ClickHouse实例服务不可用。在一个服务周期内ClickHouse实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。

    修订的内容:将原定义中的某五分钟修订为某一分钟,缩短了实例不可用分钟数的最小认定时间

    修订后的完整定义:当某一分钟内,客户所有试图与指定的ClickHouse实例建立连接的连续尝试均失败,则视为该一分钟内ClickHouse实例服务不可用。在一个服务周期内ClickHouse实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。

  • 修订服务可用性承诺

    原定义:ClickHouse服务可用性不低于99.9%,如ClickHouse未达到前述可用性承诺,客户可以根据本服务等级协议第3条约定获得赔偿。

    修订的内容ClickHouse企业版的服务可用性承诺从99.9%提升为99.95%

    修订为:ClickHouse社区兼容版标准规格双副本版服务可用性不低于99.9%,ClickHouse企业版服务可用性不低于99.95%,如ClickHouse未达到前述可用性承诺,客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。

    集群类型

    规格类型

    副本配置

    服务可用性承诺

    社区兼容版

    标准规格

    双副本版

    不低于99.9%

    企业版

    不低于99.95%

  • 修订赔偿标准

    修订后的赔偿标准如下:

    • ClickHouse社区兼容版的标准规格双副本版本。

      服务可用性

      赔偿代金券金额

      99% <= 服务可用性 < 99.9%

      月度服务费用的15%

      95% <= 服务可用性 < 99%

      月度服务费用的30%

      服务可用性 < 95%

      月度服务费用的100%

    • ClickHouse企业版。

      服务可用性

      赔偿代金券金额

      99% <= 服务可用性 < 99.95%

      月度服务费用的15%

      95% <= 服务可用性 < 99%

      月度服务费用的30%

      服务可用性 < 95%

      月度服务费用的100%

感谢您对阿里云的支持和关注!如您有任何疑问,可随时通过工单或者服务热线与我们联系。