阿里云云数据库ClickHouse的服务等级协议(Service Level Agreement,以下简称 “SLA”)将于2025年01月05日修订。此次变更,修订了整体服务不可用分钟数的定义、提升了ClickHouse企业版的服务可用性承诺。当前服务等级协议详情,请参见服务等级协议。
变更时间
2025年01月05日
变更产品
云数据库ClickHouse
变更内容
修订服务不可用分钟数的定义。
原定义:当某五分钟内,客户所有试图与指定的ClickHouse实例建立连接的连续尝试均失败,则视为该五分钟内该ClickHouse实例服务不可用。在一个服务周期内ClickHouse实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
修订的内容:将原定义中的某五分钟修订为某一分钟,缩短了实例不可用分钟数的最小认定时间。
修订后的完整定义:当某一分钟内,客户所有试图与指定的ClickHouse实例建立连接的连续尝试均失败,则视为该一分钟内该ClickHouse实例服务不可用。在一个服务周期内ClickHouse实例不可用分钟数之和即服务不可用分钟数。
修订服务可用性承诺。
原定义:ClickHouse服务可用性不低于99.9%,如ClickHouse未达到前述可用性承诺,客户可以根据本服务等级协议第3条约定获得赔偿。
修订的内容:ClickHouse企业版的服务可用性承诺从99.9%提升为99.95%。
修订为:ClickHouse社区兼容版标准规格双副本版服务可用性不低于99.9%,ClickHouse企业版服务可用性不低于99.95%,如ClickHouse未达到前述可用性承诺,客户可以根据本协议第3条约定获得赔偿。
集群类型
规格类型
副本配置
服务可用性承诺
社区兼容版
标准规格
双副本版
不低于99.9%
企业版
无
无
不低于99.95%
修订赔偿标准。
修订后的赔偿标准如下:
ClickHouse社区兼容版的标准规格双副本版本。
服务可用性
赔偿代金券金额
99% <= 服务可用性 < 99.9%
月度服务费用的15%
95% <= 服务可用性 < 99%
月度服务费用的30%
服务可用性 < 95%
月度服务费用的100%
ClickHouse企业版。
服务可用性
赔偿代金券金额
99% <= 服务可用性 < 99.95%
月度服务费用的15%
95% <= 服务可用性 < 99%
月度服务费用的30%
服务可用性 < 95%
月度服务费用的100%
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