计费方式 退款方式 退款规则 退订金额计算方式
包年包月（高级版、企业版、旗舰版） 自助退款 未生效的续费周期退订 提前续费但未生效的订单，支持全额退款。
五天无理由全额退订 新购5天内，可申请无理由全额退款。特殊情况如下：
  • 5天内做过降配操作，降配后再申请五天无理由全额退订，退款金额等于降配后的金额，而不是原订单的支付金额。
  • 5天内做过续费、升级、增加带宽等操作，不支持五天无理由全额退订。
说明 每个用户在一个自然年内，可申请一次五天无理由全额退订。如果出现恶意退订，阿里云有权拒绝退款申请。
非全额退订

不满足五天内无理由全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。

 退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额

使用时长不足30天时：已消费金额＝（包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣）×1.5

例如，您购买的订单使用时长为90天，原价2,000元，实付1,000元。在使用第29天申请退订，则可退金额：1,000－（2,000/90）×29×1.5＝33.33元。
退费金额＝原订单的支付金额－已消费金额

使用时长大于等于30天时：已消费金额＝包年包月天价×已使用时长×已使用时长可享受的折扣

例如，您购买的订单使用时长为90天，原价2,000元，实付1,000元。在使用第30天申请退订，则可退金额：1,000－（2,000/90）×30＝333.33元。
自助释放实例 支持到期前15天和到期后7天，提前手动释放包年包月云防火墙实例，但是提前释放实例不提供退款。 不支持退款

关于提前释放实例的具体操作，请参见包年包月释放实例。

按量付费 自助释放实例 实时自助释放实例，不涉及退款。 按量付费的云防火墙实例会根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。

如果您不再需要使用按量付费云防火墙实例，可以在确保已备份或迁移数据，且不影响您业务的同时释放实例。实例被释放后，T+1天起将不再计费。具体操作，请参见按量付费释放实例。