在告警通知群 @ 指定处理人-云监控(CMS)-阿里云帮助中心

告警通知发送到钉钉群、飞书群或企业微信群后，群内成员往往无法第一时间确认该由谁处理，导致告警响应延迟。云监控 2.0 支持在告警通知群中 @ 指定处理人，把责任人直接标注在告警通知中。本文介绍从创建 IM 机器人到处理人绑定手机号的完整配置流程。

业务场景与目标效果

完成本文配置后，后续发送到通知群的告警通知会自动 @ 到对应处理人，被 @ 的对象随值班组织方式而不同：

为接收告警通知的钉钉群、飞书群或企业微信群添加对应的机器人，作为告警通知的投递载体。

在新建 IM 机器人对话框中设置以下参数。

参数	说明
名称	自定义机器人名称，可以重复。
标识符	自定义标识，不可与已添加的机器人标识重复。或者不填，由系统自动生成。
类型	选择钉钉、飞书或企业微信。
URL	填写前提条件中获取到的群机器人 Webhook 回调地址。
签名密钥	钉钉或者飞书群内机器人可以设置签名密钥。
语言	告警通知消息的语言，支持中文和英文。

说明

机器人类型的通知无需配置防火墙白名单。

按业务场景与目标效果中的值班场景确定通知对象类型。新建联系人是所有场景的必做动作；多人共同维护或多人分班值守时，再在联系人的基础上创建联系人组或排班表。

在新建联系人对话框中设置以下参数。

参数	说明
名称	自定义联系人名称，可以重复。
标识符	自定义标识，不可与已添加的联系人标识重复。或者不填，由系统自动生成。
语言	告警通知消息的语言，支持中文和英文。
电话	接收告警的手机号。此手机号需和步骤四：处理人绑定手机号中绑定的手机号相同。
E-mail	接收告警通知的邮箱地址。
IM 用户 ID	必填。钉钉、飞书、企业微信的用户标识ID（企业微信填账号，飞书填用户 ID）。

告警由多人维护时，将所有维护人员添加至同一联系人组，完成配置后告警通知将会 @ 联系人组中的所有人。

告警由多人维护且各维护人员的值班时间不同时，可为所有维护人员创建排班表。完成配置后，告警通知将会 @ 对应值班时间的联系人。

在同一条通知策略中同时绑定步骤一创建的机器人和步骤二创建的被 @ 对象，并确认通知方式为群内@。

登录云监控 2.0 控制台，选择目标工作空间，然后选择告警中心应用的通知管理 > 通知策略。
在通知策略页面创建通知策略或编辑已有的通知策略。
在通知配置页设置通知对象。
a. 单击通知对象，选择步骤一创建的机器人。
b. 再次单击通知对象，选择步骤二创建的联系人、联系人组或排班表，具体类型按值班场景确定。
为联系人、联系人组、排班表类型的通知对象选择具体的通知方式（告警管理默认勾选群内@）。

配置完成后，后续收到的告警通知就会 @ 对应联系人。