退订说明

如您无需再使用已购买的DataV-Board 7.0(数据看板)产品,则可按需执行退订操作。

退订影响

  • 产品退订后,实例将会被立即释放,之前已保存的可视化项目及其他生产内容将无法使用,但相关数据会保留15天。在此期间若新购实例,该数据将自动同步至新购实例中,届时可恢复相关数据的使用。若15天内未新购,项目数据将会被永久删除,且无法恢复。

    重要

    如需退订,请务必确认相关数据已完成迁移或备份。

  • 专业版试用为试用版产品,每位新用户仅支持购买一次,购买后可使用一个月。该版本退订后将无法再重新购买,请谨慎操作。

退订类型

DataV-Board 7.0支持五天无理由退订非全额退订两种退订类型。

  • 五天无理由退订:购买产品后的五天内,支持全额退款。

  • 非全额退订:若您使用一段时间后需要退订,则可选择该类型。平台将退还剩余可用时长的相应费用,费用金额请以实际界面为准。各版本计费标准,请参见计费方式

退订操作

DataV-Board 7.0支持进入控制台自助退订提交工单人工退订两种方式,您可按需选择。

自助退订

  1. 进入费用与成本

  2. 在左侧导航栏单击订购订单 > 资源退订,进入资源退订页面。

  3. 退订资源页签,根据商品名称、实例ID等条件筛选,搜索保有的实例,选择相应退订类型,单击相应实例操作列的退订资源

    示例非全额退订操作如下。image

  4. 选择并输入退订原因,勾选退订规则,单击立即退订,按照界面指引完成退订。

    重要
    • 退订后,实例会立即释放,相关数据将无法找回,请务必确认相关数据已完成迁移或备份。

    • 退款将于2~3个工作日返还至用于支付的原支付宝账号、网银渠道或阿里云账号,请注意查收。您也可在订购订单 > 我的订单查询处理进程。

    image

人工退订

  1. 提交工单产品分类选择财务类,描述清楚退订原因、退订产品、退订实例等。

  2. 工程师审核是否符合退订条件,审核通过后将协助用户完成退订。

    重要
    • 退订后,实例会立即释放,相关数据将无法找回,请务必确认相关数据已完成迁移或备份。

    • 退款将于2~3个工作日返还至用于支付的原支付宝账号、网银渠道或阿里云账号,请注意查收。

相关文档

更多退订介绍,请参见退订规则说明