阿里巴巴国际站客户如何设置EDM和常见问题

问题举例

相关原因和处理方式

因其他问题被阿里云拦截，大部分是因为模板被拦截

自定义模板被拦截，注意敏感词汇和垃圾邮件用词。

新购买域名没有显示

仅“正常”状态的域名才会显示，新买的域名需要先完成域名实名认证。

快捷配置流程失败

排查发信域名、解析配置、发信地址是否成功。请勿切换DNS解析服务，以免出现原有的服务外贸邮、国际站域名等失效。

有阿里云域名，为什么下拉框中没有显示或提示没有域名？

同时满足以下两个条件的域名才能进行一键配置：

1）域名状态为“正常”；2）使用阿里云DNS解析服务。

失败原因：虽然域名是阿里云域名，但域名没有使用阿里云DNS解析，因此在“EDM设置”页面需要选择“方式二：适用于已有其他服务商域名或未使用阿里云DNS解析的商家（不推荐，配置难度高）”并按照方式二的流程完成配置。

域名显示“正常”，DNS解析也是阿里云的，为什么还是没有显示域名

确认是否是新购买域名，新购买域名所属人更新信息存才延时，建议过半天再去查询

多个国际站账号绑定同个发信地址

因为一个实名认证只能开通一个DM账号，因此建议，多个国际站账号共用一个发信地址

欠费了为什么不能发了，不是有免费额度吗

欠费后阿里云邮件推送服务就无法正常使用了，所以免费的也就不能用了。缴清欠费后，免费的额度又会恢复使用。免费额度请参考免费额度文档。免费额度用完后，会计费，计费是按照邮件发送量计费，目前有两种付费方式：资源包、按量付费，可以参考下购买流程。

DM账号封禁

营销邮件拒信率高、无效邮箱地址多等问题引起。

请只发送给订阅用户。

确认SMTP密码正确，但仍一直报错

请在密码重置5-10分钟后再试，也有少数情况为EDM投递通道需要邮件推送侧补充。