连接授权操作说明
使用体验洞察Agent需要您先进行店铺数据的授权，当前支持渠道为：天猫淘宝、抖音、京东、拼多多；数据授权范围为：客服咨询、评论、退款、问大家。本文将介绍如何进行数据授权。
天猫淘宝数据授权流程（生意参谋）
第一步：发起授权
数据-连接器-生意参谋-录入店铺-申请授权
第二步：确认授权
申请授权提交成功后，登入生意参谋https://sycm.taobao.com/portal/error.htm，个人中心-授权申请-同意授权
第三步：服务市场订购
为了保障您店铺数据授权的合规安全性，瓴羊与淘宝共同升级了授权流程。您的店铺在原生意参谋授权的基础上，需补充淘宝千牛服务市场的订购记录作为您经营参谋租户的数据授权时间判断依据。为保障您数据的同步，麻烦进行如下操作：
指定企业内已授权生意参谋的店铺list做为主店铺，建议是长期经营的店铺；
使用主店铺账号，点击下方链接订购“营销数仓宝”，选择“一年”进行免费订购，点击订购链接：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.fuwu_search_result_2023.0.0.1c295acazFbRAJ&service_code=FW_GOODS-1001214808&tracelog=search&from_key=%E6%95%B0%E4%BB%93
京东（CEM）、抖音（CEM）、拼多多（CEM）授权流程
手机号申请
为便于您开通店铺取数的子账号，平台可以提供一个手机号，申请入口为：数据-RPA手机号申请-申请账号，按照指引操作即可。
申请过程预计需要2-3天，请耐心等待。申请完成后进入下一步【授权流程】
授权流程
第一步：找到所需连接器
京东：京东（CEM）
抖音：抖音（CEM）
拼多多：拼多多（CEM）
第二步：点击数据授权，进入店铺授权
第三步：选择授权方式-自动化采集（托管手机号）
第四步：录入店铺
店铺名称：建议录入渠道店铺名称和绑定的店铺名称保持一致
第五步：新建店铺子账号
按照系统指示，使用【系统分配手机号】在京东京麦、抖音抖店、拼多多商家后台上开通专属RPA采集子账号，并对该子账号下的每家店铺都开通如下权限：
京东京麦需要开通的权限如下
序号 | 数据后台 | 业务模块 | 功能模块 | 开通权限 | 数据类型 |
1 | 京东—京麦 | 京麦 | 账号开通 | 建议配置数据采集专属 账号密码 | / |
2 | 京东—京麦 | 京麦 | 商品管理 | 京麦-商品管理-商品评价 | 评价 |
3 | 京东—京麦 | 京麦 | 商品管理 | 京麦-商品管理-商品问答 | 问答 |
4 | 京东—京麦 | 京麦 | 商品管理 | 京麦-商品管理-商品列表 | 商品信息 |
5 | 京东—京麦 | 京麦 | 京东客服管家 | 1、京麦-客服-客服管家 2、京东客服管家-咚咚查询-聊天记录查询 | 客服语聊01 |
6 | 京东—京麦 | 京麦 | 京东客服管家 | 1、京麦-客服-客服管家 2、京东客服管家-咚咚查询-客户咨询查询 | 客服语聊02 |
7 | 京东—京麦 | 京麦 | 售后客服 | 京麦-售后-自主售后 | 退款 |
抖音抖店需要开通的权限
序号 | 数据后台 | 业务模块 | 功能模块 | 查找路径 | 数据类型 |
1 | 抖店商家后台 | 商家后台 | 账号开通 | 建议配置数据采集专属 账号密码 | / |
2 | 抖店商家后台 | 商家后台 | 订单 | 抖店-订单-评价管理 | 评价+问大家 |
3 | 抖店商家后台 | 商家后台 | 接待 | 1、抖店-接待 2、飞鸽-数据-历史会话 | 客服语聊01 |
4 | 抖店商家后台 | 商家后台 | 接待 | 1、抖店-接待 2、飞鸽-历史会话-会话明细 | 客服语聊02 |
5 | 抖店商家后台 | 商家后台 | 商品 | 抖店-商品-商品管理 | 商品信息 |
6 | 抖店商家后台 | 商家后台 | 售后 | 抖店-售后-售后工作台 | 退款 |
拼多多商家后台需要开通的权限
序号 | 数据后台 | 业务模块 | 功能模块 | 查找路径 | 数据类型 |
1 | 拼多多商家后台 | 商家后台 | 账号开通 | 建议配置数据采集专属 账号密码 | / |
2 | 拼多多商家后台 | 商家后台 | 商品 | 拼多多商家后台-商品管理-评价管理 | 评价 |
3 | 拼多多商家后台 | 商家后台 | 商品 | 拼多多商家后台-商品管理-商品列表 | 商品信息 |
4 | 拼多多商家后台 | 商家后台 | 订单 | 拼多多商家后台-发货管理-订单查询 | 订单信息 |
5 | 拼多多商家后台 | 商家后台 | 客服 | 拼多多商家后台-多多客服-聊天记录 | 客服语聊 |
6 | 拼多多商家后台 | 商家后台 | 售后 | 拼多多商家后台-售后管理-售后工作台 | 退款 |
第六步：完成子账号创建后，点击【登录验证】完成绑定授权
显示验证成功后点击【确认】，即消耗额度
温馨提示：完成后建议T+1天查看数据绑定情况。