管理客户名单
客户管理是外呼任务的数据基础。客户管理支持批量上传客户名单、查看历史上传记录、下载名单进行核对。每个名单都可以在创建外呼任务时被关联使用，实现精准的客户触达。
访问入口：登录控制台后，在左侧导航栏选择 客户管理。
查看客户名单
数据总览
页面顶部展示两个核心指标，帮助您快速了解客户数据总览：
统计项 | 说明 | 计算方式 |
总名单数 | 您账号下已上传的名单文件总数 | 累计上传的文件数量 |
总客户数 | 所有名单中的电话号码总数（不去重） | 所有名单号码总和 |
数据解读说明：
总客户数为不去重统计：如果同一电话号码出现在多个名单中会被重复计数。
外呼任务执行时自动去重：系统会自动对同一任务内的号码去重，避免重复拨打。
不同任务之间不去重：如果两个任务使用了同一个名单，客户可能收到两次呼叫。
名单列表
统计数据下方以表格形式展示所有已上传的客户名单，按上传时间倒序排列（最新上传的在最前）。
字段名称 | 说明 |
名单名称 | 上传文件的原始文件名（含扩展名） |
号码数量 | 该名单中包含的电话号码总数 |
上传账号 | 上传该名单的账号 ID |
上传时间 | 文件上传成功的时间戳 |
操作 | 下载客户名单，用于核对内容或分享 |
上传客户名单
步骤1：下载标准模板
在首次使用客户管理功能时，建议先下载标准模板，了解系统要求的文件格式。
操作步骤：
点击页面右上角的下载模板按钮。
系统自动下载模板文件到本地（默认文件名：
客户名单模板.xlsx）。
模板字段说明：
列名 | 是否必填 | 数据类型 | 说明 | 示例 |
客户姓名 | 必填 | 文本 | 客户的真实姓名或称呼 | 张三、李女士 |
电话号码 | 必填 | 数字（11位） | 中国大陆手机号码 | 138****1234 |
步骤2：准备名单文件
在标准模板中填写客户信息，或使用自定义文件，需满足以下要求：
要求项 | 说明 |
支持的格式 | .xls、.xlsx、.csv |
文件名称 | 不允许重复，建议使用有业务含义的名称 |
文件大小 | 建议不超过 5MB |
单文件条数 | 最多 10,000 条，超过限制需要拆分为多个文件 |
号码要求 | 仅支持中国大陆 11 位手机号 |
名单质量建议：
使用有业务含义的文件名：如"2024年1月会员回访名单.xlsx"，便于后续管理。
确保号码格式正确：11 位纯数字，不要包含空格、横线等字符。
避免包含敏感词：客户姓名不要包含违规词汇。
定期更新名单：移除无效号码（停机、空号），提升接通率。
步骤3：上传并等待校验
操作步骤：
点击页面右上角的上传新名单按钮。
在文件选择器中定位到您准备好的名单文件，选择文件并点击“打开”，系统开始上传并进行校验。
系统校验规则：
校验项 | 说明 | 处理方式 |
敏感词检测 | 检查客户姓名中是否包含违规词汇 | 命中则上传失败，提示修改 |
号码格式 | 检查电话号码是否为标准 11 位手机号 | 自动过滤无效号码（不阻止上传） |
重复检测 | 检查名单中是否有重复号码 | 仅提示，不阻止上传 |
如果上传的文件中包含格式错误的号码，系统会自动过滤这些号码。
最终保存的号码数量可能少于原文件，建议上传成功后下载核对。
外呼任务执行时，系统会自动对同一任务内的号码去重。