查询外呼回执话单（QueryOutboundCallReport）-服务数字员工(Outbound AI employee)-阿里云帮助中心

前提条件

已安装SDK。
已获取并使用AccessKey的方式，请参考获取AccessKey并配置到环境变量。
已获取CallId（通话ID）。调用CreateCallOutboundInstant发起实时外呼时，从返回参数Data.CallId获取；或调用QueryOutboundCallList查询外呼通话列表获取。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
Action	String	是	要执行的操作。取值：QueryOutboundCallReport。	QueryOutboundCallReport
Version	String	是	API版本号。格式为：YYYY-MM-DD。取值：2025-11-27。	固定为2025-11-27
CallId	String	是	通话唯一标识	call-abc123def456

响应参数

名称	类型	描述	示例值
RequestId	String	请求ID。	xxxx-xxxx-xxxx
Success	Boolean	请求是否成功。	True
Code	String	错误码。请求成功时为空。	None
Message	String	错误信息或成功提示。	操作成功
Data	Object	返回数据，包含CallId, CallStatus, CalledNumber, CallerNumber, StartTime, EndTime, Duration等字段，具体说明请参见下方返回参数说明。

使用示例

Python

import json
import os
from alibabacloud_tea_openapi import models as open_api_models
from alibabacloud_tea_openapi.client import Client as OpenApiClient
from alibabacloud_tea_util import models as util_models
from alibabacloud_openapi_util.client import Client as OpenApiUtilClient


def main():
    config = open_api_models.Config(
        access_key_id=os.getenv("ACCESS_KEY_ID"),
        access_key_secret=os.getenv("ACCESS_KEY_SECRET"),
    )
    config.endpoint = "thirdswaicall.aliyuncs.com"
    config.protocol = "HTTPS"
    client = OpenApiClient(config)

    params = open_api_models.Params(
        style="RPC",
        version="2025-11-27",
        action="QueryOutboundCallReport",
        method="POST",
        pathname="/",
        protocol="HTTPS",
        auth_type="AK",
        req_body_type="json",
        body_type="json",
    )

    body = {'CallId': 'call-abc123def456'}

    request = open_api_models.OpenApiRequest(query=OpenApiUtilClient.query(body))
    runtime = util_models.RuntimeOptions(autoretry=True, max_attempts=3)
    try:
        resp = client.call_api(params, request, runtime)
        print(json.dumps(resp.get("body", {}), ensure_ascii=False, indent=2))
    except Exception as e:
        print(f"调用失败: {e}")


if __name__ == "__main__":
    main()

Java

import com.aliyun.teaopenapi.Client;
import com.aliyun.teaopenapi.models.Config;
import com.aliyun.teaopenapi.models.OpenApiRequest;
import com.aliyun.teaopenapi.models.Params;
import com.aliyun.teautil.models.RuntimeOptions;
import com.google.gson.Gson;

import java.util.HashMap;
import java.util.Map;

public class Demo {
    public static void main(String[] args) throws Exception {
        // 初始化配置
        Config config = new Config()
            .setAccessKeyId(System.getenv("ACCESS_KEY_ID"))
            .setAccessKeySecret(System.getenv("ACCESS_KEY_SECRET"))
            .setEndpoint("thirdswaicall.aliyuncs.com")
            .setProtocol("HTTPS");

        Client client = new Client(config);

        // 设置 API 参数
        Params params = new Params()
            .setStyle("RPC")
            .setVersion("2025-11-27")
            .setAction("QueryOutboundCallReport")
            .setMethod("POST")
            .setPathname("/")
            .setProtocol("HTTPS")
            .setAuthType("AK")
            .setReqBodyType("json")
            .setBodyType("json");

        // 构建请求参数
        Map<String, Object> body = new HashMap<>();
        body.put("CallId", 1);

        OpenApiRequest request = new OpenApiRequest()
            .setQuery(com.aliyun.openapiutil.Client.query(body));

        // 设置运行时选项（自动重试）
        RuntimeOptions runtime = new RuntimeOptions()
            .setAutoretry(true)
            .setMaxAttempts(3);

        try {
            // 调用 API
            Map<String, ?> response = client.callApi(params, request, runtime);
            Gson gson = new Gson();
            System.out.println(gson.toJson(response.get("body")));
        } catch (Exception e) {
            System.err.println("调用失败: " + e.getMessage());
        }
    }
}

返回示例

{
  "Success": true,
  "Code": null,
  "Message": "操作成功",
  "RequestId": "xxxx-xxxx-xxxx",
  "Data": {
    "CallId": "call-abc123def456",
    "CallStatus": 2001105,
    "CalledNumber": "13800138000",
    "CallerNumber": "null",
    "StartTime": "2026-04-10 10:00:00",
    "EndTime": "2026-04-10 10:02:30",
    "Duration": 150
  }
}

具体的处理结果在Data节点中，以下为Data节点的参数说明。

名称	类型	描述	示例值
CallId	String	通话唯一标识	call-abc123def456
CallStatus	String	通话最终状态（返回数字编码，具体含义请参见下方 CallStatus 编码表）	2001105
CalledNumber	String	被叫号码	13800138000
CallerNumber	String	主叫号码	固定为null
StartTime	String	通话开始时间	2026-04-10 10:00:00
EndTime	String	通话结束时间	2026-04-10 10:02:30
Duration	Number	通话时长（秒）	150

CallStatus 编码表

编码值	枚举名称	说明
2001105	CALL_END	正常结束
2001101	START_CALL	正在呼叫中
2001102	CALLER_CONNECTED	主叫方已接通，正在呼叫被叫方
2001103	IN_CALL	通话接通，正在通话
2001104	CALLER_NUMBER_RESTRICTED	主叫方号码受限
2001106	CALL_REJECT	被叫号码为空
2001109	CALL_HANGUP	通话已挂断（成功）
2001111	CALLEE_REJECT	被叫方拒接（简单）
2001112	CALL_DIRECT	通话转接中
2001133	CALLEE_NO_ANSWER	被叫方未应答或提前挂机
2001134	CALL_NUMBER_INVALID	被叫号码有误无法接通
2001135	CALL_CANCEL	被叫方取消通话
2001116	PROVIDER_TIME_RESTRICTED	呼叫时间段受限
2001117	PROVIDER_FREQUENCY_RESTRICTED	呼叫频率受限
2001121	CALL_OVER_CONCURRENCY	通话超出并发量
2000908	USER_LISTENED	用户听完录音
2000921	USER_SPEAK_EARLY	用户提前说话导致音频被截断
2000922	USER_HANG_UP	用户挂断
2000923	USER_NO_ANSWER	用户未应答或拒接或超时挂机
2000924	USER_NOT_IN_SERVICE	号码停机/未开通
2000925	USER_UNREACHABLE	号码空号或关机
2000927	USER_INVALID	号码有误或无法接通/不在服务区
2000929	VOICE_PLAY_FAILED	声音播放失败
2000930	GET_PRESS_TIMEOUT	按键超时挂机
2000933	POWER_OFF	关机
2000915	OUT_OF_SERVICE	停机

错误信息

如果执行报错，请参考错误信息进行解决。