查询单通外呼详情（QueryOutboundCallDetail）-服务数字员工(Outbound AI employee)-阿里云帮助中心

前提条件

已安装SDK。
已获取并使用AccessKey的方式，请参考获取AccessKey并配置到环境变量。
已获取CallId（通话ID）。调用CreateCallOutboundInstant发起实时外呼时，从返回参数Data.CallId获取；或调用QueryOutboundCallList查询外呼通话列表获取。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
Action	String	是	要执行的操作。取值：QueryOutboundCallDetail。	QueryOutboundCallDetail
Version	String	是	API版本号。格式为：YYYY-MM-DD。取值：2025-11-27。	固定为2025-11-27
CallId	String	是	通话唯一标识	call-abc123def456

响应参数

名称	类型	描述	示例值
RequestId	String	请求ID。	xxxx-xxxx-xxxx
Success	Boolean	请求是否成功。	True
Code	String	错误码。请求成功时为空。	None
Message	String	错误信息或成功提示。	操作成功
Data	Object	返回数据，包含CallId, TaskId, CustomerId, CustomerName, PhoneNumber, CallStatus, CallTime, Duration, DialogContent, RecordUrl, Summary, Tags, Options, GmtCreate等字段，具体说明请参见下方返回参数说明。

使用示例

Python

import json
import os
from alibabacloud_tea_openapi import models as open_api_models
from alibabacloud_tea_openapi.client import Client as OpenApiClient
from alibabacloud_tea_util import models as util_models
from alibabacloud_openapi_util.client import Client as OpenApiUtilClient


def main():
    config = open_api_models.Config(
        access_key_id=os.getenv("ACCESS_KEY_ID"),
        access_key_secret=os.getenv("ACCESS_KEY_SECRET"),
    )
    config.endpoint = "thirdswaicall.aliyuncs.com"
    config.protocol = "HTTPS"
    client = OpenApiClient(config)

    params = open_api_models.Params(
        style="RPC",
        version="2025-11-27",
        action="QueryOutboundCallDetail",
        method="POST",
        pathname="/",
        protocol="HTTPS",
        auth_type="AK",
        req_body_type="json",
        body_type="json",
    )

    body = {'CallId': 'call-abc123def456'}

    request = open_api_models.OpenApiRequest(query=OpenApiUtilClient.query(body))
    runtime = util_models.RuntimeOptions(autoretry=True, max_attempts=3)
    try:
        resp = client.call_api(params, request, runtime)
        print(json.dumps(resp.get("body", {}), ensure_ascii=False, indent=2))
    except Exception as e:
        print(f"调用失败: {e}")


if __name__ == "__main__":
    main()

Java

import com.aliyun.teaopenapi.Client;
import com.aliyun.teaopenapi.models.Config;
import com.aliyun.teaopenapi.models.OpenApiRequest;
import com.aliyun.teaopenapi.models.Params;
import com.aliyun.teautil.models.RuntimeOptions;
import com.google.gson.Gson;

import java.util.HashMap;
import java.util.Map;

public class Demo {
    public static void main(String[] args) throws Exception {
        // 初始化配置
        Config config = new Config()
            .setAccessKeyId(System.getenv("ACCESS_KEY_ID"))
            .setAccessKeySecret(System.getenv("ACCESS_KEY_SECRET"))
            .setEndpoint("thirdswaicall.aliyuncs.com")
            .setProtocol("HTTPS");

        Client client = new Client(config);

        // 设置 API 参数
        Params params = new Params()
            .setStyle("RPC")
            .setVersion("2025-11-27")
            .setAction("QueryOutboundCallDetail")
            .setMethod("POST")
            .setPathname("/")
            .setProtocol("HTTPS")
            .setAuthType("AK")
            .setReqBodyType("json")
            .setBodyType("json");

        // 构建请求参数
        Map<String, Object> body = new HashMap<>();
        body.put("CallId", 1);

        OpenApiRequest request = new OpenApiRequest()
            .setQuery(com.aliyun.openapiutil.Client.query(body));

        // 设置运行时选项（自动重试）
        RuntimeOptions runtime = new RuntimeOptions()
            .setAutoretry(true)
            .setMaxAttempts(3);

        try {
            // 调用 API
            Map<String, ?> response = client.callApi(params, request, runtime);
            Gson gson = new Gson();
            System.out.println(gson.toJson(response.get("body")));
        } catch (Exception e) {
            System.err.println("调用失败: " + e.getMessage());
        }
    }
}

返回示例

{
  "Success": true,
  "Code": null,
  "Message": "操作成功",
  "RequestId": "xxxx-xxxx-xxxx",
  "Data": {
    "CallId": "call-abc123def456",
    "TaskId": 254,
    "CustomerId": 301,
    "CustomerName": "张三",
    "PhoneNumber": "13800138000",
    "CallStatus": "ANSWERED",
    "CallTime": "2026-04-10 10:00:00",
    "Duration": 150,
    "DialogContent": "[{\"role\":\"agent\",\"text\":\"您好\"}]",
    "RecordUrl": "https://oss-example.com/record/abc123.wav",
    "Summary": "客户对ECS续费有兴趣",
    "Tags": "[\"有意向\",\"需跟进\"]",
    "Options": "{\"priority\":\"high\"}",
    "GmtCreate": "2026-04-10 10:00:00"
  }
}

具体的处理结果在Data节点中，以下为Data节点的参数说明。

名称	类型	描述	示例值
CallId	String	通话唯一标识	call-abc123def456
TaskId	Number	关联的任务ID	254
CustomerId	Number	客户ID	301
CustomerName	String	客户名称	张三
PhoneNumber	String	手机号	13800138000
CallStatus	String	通话状态	ANSWERED
CallTime	String	通话时间	2026-04-10 10:00:00
Duration	Number	通话时长（秒）	150
DialogContent	String	对话内容（JSON格式）	[{"role":"agent","text":"您好"}]
RecordUrl	String	录音文件地址	https://oss-example.com/record/abc123.wav
Summary	String	AI通话总结	客户对ECS续费有兴趣
Tags	String	通话标签（JSON数组）	["有意向","需跟进"]
Options	String	自定义扩展字段（JSON对象）	{"priority":"high"}
GmtCreate	String	创建时间	2026-04-10 10:00:00

错误信息

如果执行报错，请参考错误信息进行解决。