云手机常见问题

如何查询云手机实例的计费信息？

您可以按照以下步骤查询云手机账单：

1. 打开费用与成本页面。

2. 在左侧导航栏，选择账单 > 账单详情。

3. 在明细账单页签上，根据需要设置筛选条件，并单击搜索。

   可以通过统计项和统计周期控制账单的聚合维度和统计周期。符合筛选条件的结果将显示在列表中。

云手机实例释放后，为什么仍在计费？

请前往费用与成本页面查询云手机账单，检查云手机所依赖的所有计费资源是否均已完全释放：

• 登录NAT网关管理控制台，检查NAT网络资源是否已释放。

• 登录弹性公网IP管理控制台，检查是否有已分配的弹性公网IP。

• 登录共享带宽管理控制台，检查是否存在计费中的共享带宽。

如何计算连接云手机的成本？

协议流量不计费，不会产生额外成本。

云手机支持转换计费方式吗？

目前仅支持将按量付费实例组转换为包年包月实例组，该转换不会对云手机的数据或使用造成任何影响。

具体操作，请参见转换计费方式。

云手机为什么无法上网？

首先请确认云手机实例所属实例组的网络类型，然后根据网络类型采取相应的解决步骤。

1. 登录无影云手机控制台。

2. 在左侧导航栏，选择资源管理 > 实例组。

3. 在实例组页面上找到云手机实例所属的实例组，并在网络列单击网络ID。

4. 在网络页面的网络类型列查看网络类型，并执行相应的后续步骤：

   共享网络

   VPC网络

   共享网络默认开通互联网。

   重要

   根据相关法律法规的要求，中国香港与海外地域的云手机实例无法使用共享网络上网。

   您可以选择以下一种方法为VPC开通互联网访问：

   • 一键开通

     1. 登录无影云手机控制台。

     2. 在左侧导航栏，选择网络与安全 > 网络。

     3. 在网络页面左上角选择云手机所在的地域。

     4. 找到目标网络，在操作列单击开通互联网。

     5. 在开通互联网对话框单击立即开通。

        重要

        开通互联网访问将会为您自动购买按量付费的公网NAT网关和弹性公网IP实例。关于计费信息，请参见公网NAT网关计费和计费概述。

        您可以在对话框中查看开通进度。

   • 手动开通

     具体操作，请参见云手机如何访问互联网。

云手机是否支持网络代理或VPN？

无影云手机采用Android操作系统，因此也支持Android操作系统的标准VPN功能。

是否支持独立IP？

• 如果实例数量较少，可以通过NAT 网关（NAT Gateway）和弹性公网 IP EIP（Elastic IP Address）进行手动配置。具体操作，请参见云手机如何访问互联网。

• 如果实例数量较多，可以通过自动化流程实现在创建云手机的同时自动添加SNAT规则来绑定EIP，从而让每个云手机实例都有独立的网络出口。您可以提交工单以获取阿里云技术支持。

云手机实例在可用区B，但可用区B的交换机无法创建NAT，怎么办？

若可用区B的NAT库存不足，则需要在可用区G、H、I、J或K创建交换机，并在对应的交换机下创建NAT。云手机的交换机和NAT的交换机可以不同，只要云手机和NAT的交换机在相同VPC下，并在创建SNAT时选择VPC范围级别，云手机即可访问互联网。

如何配置云手机eth1网卡的安全组？

请按照以下步骤操作：

1. 获取云手机实例的弹性网卡IP。

   1. 登录无影云手机控制台。

   2. 在左侧导航栏，选择资源管理 > 实例。

   3. 在实例页面上找到目标云手机实例，复制内网IP列的IP地址。

      

2. 根据云手机实例的内网IP找到对应的弹性网卡实例。

   1. 登录ECS管理控制台。

   2. 在左侧导航栏中选择网络与安全 > 弹性网卡。

   3. 在弹性网卡页面的输入框内粘贴云手机实例的内网IP，并按回车搜索。

   4. 单击安全组列中的安全组ID，并根据需要修改安全组配置。

      

为什么在ECS实例中ping不通云手机内网IP？

ping通的前提是ECS实例与云手机内网IP的弹性网卡属于同一个VPC，另外您还需要在安全组中添加以下入方向规则：

• 协议类型：ICMP

• 授权对象：ECS实例的内网IP

云手机控制台上为什么查不到已购买的云手机实例？

可能是因为您访问的控制台与产品版本不匹配：

• 若您使用的是新版无影云手机（实例ID以acp-为前缀），请访问无影云手机控制台（新版）。

• 若您使用的是旧版弹性云手机（实例ID以cp-为前缀），请访问弹性云手机控制台（旧版）。

云手机实例为什么不能删除？

请确认云手机实例的计费模式：

• 若实例组的计费模式为按量付费，则可以随时删除。

• 若实例组的计费模式为包年包月，则必须在实例组到期后前往费用与成本页面退订。

是否支持创建和使用自定义镜像？

支持创建和使用自定义镜像。详细信息，请参见管理镜像。

如何修改云手机的GPS定位？

可以通过执行setprop persist.location.data命令修改。

可以将云手机设置为Android Pad吗?

可以通过在策略中将分辨率修改为Pad设备的分辨率来实现。详细信息，请参见管理策略。

是否支持使用剪贴板？

支持，可以通过设置策略进行控制。详细信息，请参见管理策略。

是否支持使用摄像头？

无影云手机的所有客户端均支持使用摄像头。

通过Web客户端使用云手机时，摄像头黑屏怎么办？

请先确保您的网络连接稳定，然后尝试交替打开和关闭几次摄像头。

如何为云手机实例配置ADB？

• 关于如何管理ADB密钥和如何使用adbkey文件，请参见管理密钥。

• 关于如何通过ADB连接，请参见如何通过ADB连接云手机。

连接ADB时报错failed to authenticate，怎么办？

该报错表明您需要配置ADB密钥。详细信息，请参见管理密钥。

如何实现remount操作？

请按照以下步骤执行：

1. 通过ADB连接云手机。具体操作，请参见如何通过ADB连接云手机。

2. 执行以下命令完成remount。

   setenforce 0;setprop rw.ro.debuggable 1;umask 0;remount

是否支持gms（Google Play）？

默认支持。

是否支持管控SDK和Web SDK？

支持。详细信息，请参见Web SDK。

是否支持通过程序控制云手机，例如点击屏幕、滑屏以及截图等？

可以通过Web SDK实现。详细信息，请参见Web SDK。