RDP加密协商失败导致远程连接“内部错误”

问题现象

在使用远程桌面工具(MSTSC)连接Windows实例时,连接失败并弹窗提示错误:出现了内部错误。

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问题原因

可能是由于客户端与服务端在建立 RDP 连接时,安全协议握手失败导致的。

  • 安全层协商失败 (Security Layer Negotiation Failure)

    客户端与服务器无法就加密级别或安全协议(如 SSL/TLS 与 原生 RDP 加密)达成一致。这通常发生在服务器端强制了较高的安全级别,而客户端不支持或协商过程中断。

  • 远程桌面证书异常

    RDP 服务依赖的自签名证书可能已过期、损坏或在自动更新过程中出现异常,导致加密通道建立失败。

解决方案

重要

此方案需修改系统关键配置,请先为ECS实例手动创建单个快照,以便在出现误操作时快速回滚环境。

由于 RDP 协议本身出现故障,必须通过 VNC进入系统,修改注册表以重置 RDP 安全层配置。

步骤一:修改 RDP 安全层与认证配置

通过强制将 RDP 安全层设置为兼容模式(RDP Security Layer),通常可解决握手失败问题。

  1. 通过VNC连接登录ECS实例。

    1. 访问ECS控制台-实例。在页面左侧顶部,选择目标资源所在的资源组和地域。

    2. 进入目标实例详情页,单击远程连接,选择通过VNC远程连接。输入账号和密码,登录ECS实例。

  2. 右键点击开始菜单,选择运行,输入cmd并回车,打开命令提示符,执行以下两条命令。

    • 设置SecurityLayer0:强制使用 RDP 原生加密(兼容性最好),通过绕过TLS握手来规避“内部错误”。

    • 设置UserAuthentication0:放宽用户身份验证要求。

    reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services" /v SecurityLayer /t REG_DWORD /d 0 /f
    reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services" /v UserAuthentication /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. 执行完成后,重启 Remote Desktop Services 服务重启实例以使配置生效:

    net stop termservice /y
    net start termservice

步骤二:验证并恢复(可选)

  1. 尝试再次使用本地MSTSC客户端连接该实例。

  2. 如果连接成功,说明确实是加密协商问题。

  3. (可选)还原配置

    如果出于安全合规要求,需要恢复高安全级别(SSL/TLS),可在解决证书问题后,运行以下命令还原配置:

    reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services" /v SecurityLayer /t REG_DWORD /d 2 /f
    reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services" /v UserAuthentication /t REG_DWORD /d 1 /f
    net stop termservice /y
    net start termservice