查看云助手状态及异常状态处理

控制台

1. 登录ECS管理控制台。

2. 在左侧导航栏，选择运维与监控 > 云助手。

3. 在页面左侧顶部，选择目标资源所在的资源组和地域。

4. 在ECS实例页签下，查看云助手状态。

   • 正常：云助手运行良好，可以正常使用。

     

   • 未安装：实例上没有安装云助手Agent，您可以参考以下方式安装云助手Agent。

     • 单击一键安装自动化安装云助手Agent。

       一键安装云助手Agent时，需要重启实例才能生效。

     • 手动安装云助手Agent，具体操作，请参见安装云助手Agent。

       

   • 异常：出现异常的原因较多，需要根据具体原因来分析。更多信息，请参见云助手异常状态处理。

     

API

调用DescribeCloudAssistantStatus，返回参数中"CloudAssistantStatus": "true"代表云助手状态正常，如果状态异常，请参见云助手异常状态处理。

Linux实例

1. 远程连接Linux实例。

   具体操作，请参见使用Workbench工具以SSH协议登录Linux实例。

2. 执行如下命令，查看云助手安装目录是否存在。

   • CoreOS操作系统

     cd /opt/local/share/
     ls

   • 其他操作系统（Alibaba Cloud Linux、Ubuntu、Debian、RedHat、SUSE Linux Enterprise Server和OpenSUSE等）

     cd /usr/local/share/
     ls

   • 如果aliyun-assist文件夹存在，请继续执行步骤3。

   • 如果aliyun-assist文件夹不存在，说明云助手被卸载，需要重新安装云助手Agent。

3. 查看云助手服务状态。

   先确定ECS实例的初始化系统，不同内核版本的Linux系统，查看云助手服务状态命令不同。

   ls -l /sbin/init

   • 如果输出指向systemd例如/lib/systemd/systemd，说明系统使用systemd。

   • 如果输出指向upstart例如/sbin/upstart，说明系统使用Upstart。

   • 如果输出指向init例如/sbin/init，说明系统使用sysvinit。

   systemd

   执行如下命令，查看云助手状态。

   systemctl status aliyun.service

   • 当云助手状态为inactive (dead)，说明云助手服务已停止，需要执行systemctl start aliyun.service启动云助手服务。

     如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见卸载云助手Agent（Linux实例）和Linux实例安装云助手Agent。

     

   • 当云助手状态为active (running)，说明云助手服务正常运行中，请继续执行步骤4。

     

   Upstart

   执行如下命令，查看云助手状态。

   /sbin/initctl status aliyun-service

   • 当云助手状态为stop/waiting，说明云助手服务已停止，需要执行/sbin/initctl start aliyun-service启动云助手服务。

     如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见卸载云助手Agent（Linux实例）和Linux实例安装云助手Agent。

     

   • 当云助手状态为start/running，说明云助手服务正常运行中，请继续执行步骤4。

     

   sysvinit

   执行如下命令，查看云助手状态。

   /etc/init.d/aliyun-service status

   • 当云助手状态为Stopped，说明云助手服务已停止，需要执行/etc/init.d/aliyun-service start启动云助手服务。

     如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见卸载云助手Agent（Linux实例）和Linux实例安装云助手Agent。

     

   • 当云助手状态为Running，说明云助手服务正常运行中，请继续执行步骤4。

     

4. 在控制台查看云助手Agent状态。

   • 如果云助手Agent状态为正常，说明异常已解决。

   • 如果云助手Agent状态依旧异常，需要查看云助手日志来具体分析。

     • CoreOS操作系统：

       cd /opt/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
       tail -100f aliyun_assist_main.log

     • 其他操作系统（Alibaba Cloud Linux、Ubuntu、Debian、RedHat、SUSE Linux Enterprise Server和OpenSUSE等）：

       cd /usr/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
       tail -100f aliyun_assist_main.log

Windows实例

1. 远程连接Windows实例。

   具体操作，请参见使用Workbench工具以RDP协议登录Windows实例。

2. 查看云助手安装目录C:\ProgramData\aliyun\assist是否存在。

   • 如果aliyun-assist文件夹存在，请继续检查云助手状态。

     

   • 如果assist文件夹不存在，说明云助手被卸载，需要重新安装云助手，具体操作，请参见安装云助手Agent。

3. 查看云助手服务状态。

   1. 单击开始菜单，选择Windows 管理工具 > 计算机管理。

   2. 选择计算机管理（本地） > 服务和应用程序 > 服务。

   3. 找到Aliyun Assist Service，查看Aliyun Assist Service状态。

      • 若状态列为正常运行，表示Aliyun Assist Service状态正常。

      • 若状态列无显示，表示Aliyun Assist Service已停止，请单击启动，启动Aliyun Assist Service。

        如果启动时报错或无法启动，请卸载云助手后重新安装。具体操作，请参见卸载云助手Agent（Windows实例）和Windows实例安装云助手Agent。

        

4. 在控制台查看云助手Agent状态。

   • 如果云助手Agent状态为正常，说明异常已解决。

   • 如果云助手Agent状态还是异常，需要查看云助手日志来具体分析。

     云助手默认日志路径：C:\ProgramData\aliyun\assist\<version>\log，<version>为云助手Agent的具体版本号。