欠费说明

当您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券、优惠券等）无法结清待结算的账单时，您的账号会立即进入欠费状态。

• 欠费通知

  您的账号进入欠费状态后，系统会立即以短信或邮件的方式提醒您尽快支付账单。

• 停止服务

  • 账号欠费后，没有启用延停权益或超过延停权益额度的用户，全站加速会立即停止加速服务。

    说明

    阿里云提供延停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益。延停期间正常计费。延停的权益额度不是欠费总额的上限。您延停的额度或时长根据您在阿里云的历史消费等因素，每个月自动计算并更新。更多信息，请参见延期免停权益。

  • 账号欠费停服后，阿里云全站加速会立即停止加速服务，加速域名将会被执行下线（Offline）操作，并且加速域名对应的CNAME域名将被解析到无效地址“offline.***.com”，加速域名将无法被访问。

    说明

    域名下线详情请参见关于域名下线（Offline）规则调整的公告。

  • 账号欠费停服后，您所占用的缓存资源将被释放，加速域名的配置信息将会保留1个月。

• 结清欠款，恢复服务

  您可以在费用中心查看账户的欠费信息，并通过充值来核销欠款。账号结清欠款后，全站加速产品将会恢复服务。之前因为账户欠费而被下线，处于Offline状态的域名会自动上线并恢复加速服务。

如果您的全站加速服务处于以下几种情况，您会收到预警提示信息。

• 按流量计费：系统根据全站加速服务最近7小时的账单应付金额的平均值来判断您的账户余额是否足以支付全站加速服务下三个账期的费用。如果不足以支付，系统将以短信或邮件的方式提醒您。

• 按峰值带宽计费：系统根据全站加速服务最近一个计费周期（天）的账单应付金额值来判断您的账户余额是否足以支付全站加速服务下一个计费周期（天）的费用。如果不足以支付，系统将以短信或邮件的方式提醒您。

• 可用额度预警：如果您开启了可用额度预警，当账户余额小于您设定的预警值时，系统将给您发送短信或邮件提醒。