购买了资源包为什么仍会扣费或欠费?

全站加速提供多种类型的资源包,用以抵扣您在使用全站加速过程中产生的部分费用,但是资源包并不能抵扣所有费用。当您使用了HTTPS/QUIC协议但未购买对应资源包,或在购买的资源包对应的加速区域外产生流量等场景下,可能会产生扣费。

排查思路

您可以按照以下排查思路快速找到问题根因。如果处理完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。全站加速-中国站

购买了资源包仍扣费或欠费的可能原因及处理方法

您购买了全站加速资源包后仍出现扣费或欠费的情况,主要有以下原因,您可以结合下述原因及处理方法进行处理:

  • 可能原因1:您使用全站加速时产生了多个计费项,已购买的资源包没有覆盖全站加速所有计费项

    全站加速的计费项主要包括两个部分:基础服务和增值服务,使用过程中可能产生流量费用、请求费用等多个计费项。不同资源包抵扣的费用不同,一种类型的资源包只能抵扣使用全站加速过程中产生的对应费用,不能抵扣所有费用。比如您购买了下行流量资源包但使用过程中产生HTTPS静态请求计费,这个时候就会产生账户扣费或欠费的情况。

    说明

    处理方法

    您可以根据账单,确认是否已经购买了已产生计费项所对应的资源包。如果未购买,产生扣费为正常现象。

    您可以自行检查看看是否开启了一些增值服务,例如HTTPS功能、实时日志功能。增值服务为按量付费,系统会持续从您的账户中扣款,建议您为增值服务购买对应的资源包,详细信息,请参见增值服务计费

    说明

    实时日志和QUIC请求服务仅支持按量后付费方式,不支持资源包付费。

  • 可能原因2:您购买的是某个加速区域的资源包,而实际产生的费用发生在其他区域

    全站加速资源包通常会有地域限制,一个地域的资源包仅支持抵扣对应地域产生的计费项。例如,如果您购买的是全站加速全国通用(中国内地)加速区域的下行流量资源包,则仅可以抵扣对应加速区域产生的计费项,不能抵扣中国香港、中国澳门、中国台湾和海外地域的对应计费项。

    处理方法

    如果您加速区域有多个,建议您购买多个加速区域的资源包,用以抵扣对应加速区域的费用。资源包购买,请参见全站加速资源包

  • 可能原因3:您选择的计费方式与资源包不匹配

    目前全站加速的下行流量资源包仅支持“按使用流量计费”,只能抵扣“按使用流量计费”方式下产生的流量费用,如果您选择了“按带宽峰值计费”或“月结95带宽峰值”等,则资源包无法抵扣,也会产生账户扣费或欠费情况。

    处理方法

    您可以在全站加速控制台修改计费方式,具体操作,请参见变更计费方式

  • 可能原因4:您的实际使用量超出了资源包规格

    购买资源包后,如果资源实际使用量超出已购买资源包规格,超出部分将自动转为按需计费。例如您购买了100 GB下行流量包,而当月使用的下行流量达到了110 GB,超出的10 GB流量需按量付费,因此可能导致您的账号欠费。

    处理方法

    • 购买资源包后预警:您可以设置资源包预警,在资源包被耗尽之前购买足量的资源包,以避免出现账号欠费的情况。

    • 超出规格后补救:您可以购买新的资源包进行补充,但新购买的资源包不能抵扣已产生的资源用量。

    说明

    资源包消耗情况和使用明细可参考查询资源包明细

  • 可能原因5:系统出账存在延迟

    购买全站加速资源包后立即生效,但阿里云全站加速当前存在3~4个小时的出账延迟时间。例如,您2020101010:00:00收到的费用账单可能是2020101006:00:00~07:00:00之间的费用账单。

    处理方法

    建议您在收到费用账单后,仔细核对费用产生的时间。

查看资源包使用明细

资源包使用明细是您管理资源包的基础,用于查看资源包抵扣按量付费产品的实例、计费项、时间及抵扣量、抵扣系数等详细信息。结合资源使用明细,以核对明细账单中按量付费实例用量被抵扣的情况。

  1. 登录费用与成本控制台。

  2. 在左侧导航栏,选择账户 > 资源包

  3. 资源维度选择资源包页面,单击使用明细页签。

  4. 选择被抵扣资源实例使用开始时间、输入资源包实例ID被抵扣实例ID等信息,单击搜索,查看您所需要的信息。image更多参数说明如下表所示。

    参数

    说明

    资源购买账号

    资源购买账号。

    产品名称

    资源包所属阿里云商品名称。

    商品名称

    即资源包名称,例如:预留实例券、存储容量单位包、PolarDB 计算包、视频直播流量包。

    资源包类型

    即资源包类别,例如:预留实例可用区抵扣、计算包、预留空间

    资源包实例ID

    资源包实例的ID。

    承诺周期

    即资源包的容量刷新周期(原来的“容量类别”),分为无周期、按小时、按天、按月(细分为免费试用版、按自然月、按动态月)共6种类型。

    • 按无周期:按实际消费进行抵扣,直到余额清零或者过期。

    • 按小时:每小时都有固定额度,剩余额度不可转移到下个小时。

    • 按天:每天都有固定额度,剩余额度不可转移到下一天。

    • 按月:免费试用版。每月都有固定额度,次月1日恢复满额。非月10点开通时,首末月共享一个月的额度,其余月份剩余额度不可转移到下月。

    • 按自然月:每月都有固定额度,次月1日恢复满额,当月剩余不可转移到下月。

    • 按动态月:每月都有固定额度,每月的订购日次日0点恢复满额,当月剩余不可转移到下月。

    抵扣时间

    抵扣的发生时间,即资源包抵扣按量付费云资源用量的时间。

    抵扣前剩余量

    本次抵扣发生前资源包的初始余量。

    抵扣量

    资源包本次抵扣的按量付费云资源用量,对应消耗的资源包的量。

    抵扣后剩余量

    本次抵扣发生后,资源包的剩余量。

    被抵扣资源归属账号

    资源包本次抵扣的云资源用量的归属账号。

    被抵扣商品

    资源包本次抵扣的云资源用量归属的后付费商品。

    被抵扣资源实例ID

    资源包本次抵扣的云资源用量归属的云资源实例ID。

    被抵扣计费项

    资源包本次抵扣的云资源用量归属的计费项,如实例、系统盘。

    资源实例原始用量

    被抵扣云资源的实例使用量。因为存在抵扣系数,云资源实例的实际使用量不一定和资源包抵扣量相等。

    抵扣系数

    资源包抵扣云资源用量时的系数。例如:每0.13 GiB SCU容量能抵扣1 GiB PDS的存储量,则SCU抵扣PDS的抵扣系数是0.13。

    被抵扣资源实例使用开始时间

    被抵扣的云资源实例的账单开始消费时间。

    被抵扣资源实例使用结束时间

    被抵扣的云资源实例的账单结束消费时间。

    资源包归属账号

    资源包实例的归属账号。