加速上云服务

使用流程

操作指南

1. 购买实例

您可通过本链接购买加速上云服务实例。

购买时，您需要选择：

· 客户侧所在省份及城市；

· 中心云类型（公共云、金融云、政务云）及云侧所在城市（即阿里云区域）；

· 带宽。

系统会根据您的选择，结合ENA PoP所在的城市，自动判断业务类型，包括：

· 本地上云；

· 长途上云（本地接入）；

· 长途上云（省内接入）；

· 长途上云（跨省接入）。

您可通过本链接查看ENA PoP所在城市。

您需要承诺最少一个自然年的使用周期，但按月度、季度、半年度、年度的付款周期均可被接受。

2. 补充详细信息

完成购买后，您需要进入加速上云实例列表页，找到相应的加速上云实例，并通过右侧“补充详细信息”按钮进行详细信息的补充操作，阿里云会根据您提供的接入地址进行资源查勘。

3. 需求受理

阿里云将与您取得联系以获得更多信息。一般情况下，阿里云将在5个工作日内通知您，阿里云是否可以受理您的业务需求，并与您协商交付期限。通常，服务交付周期需要30个工作日；如遇特殊情况，阿里云会与您进行协商。

4. 资源查勘

阿里云将向多个运营商发出查勘单，并将通过合适的运营商完成资源交付。

如遇异常情况，运营商无法完成实施，阿里云会进行全额退款。

5. 施工交付

阿里云会协同运营商对您的业务进行服务交付。施工过程包括：客户侧接入线路、ENA虚拟连接、阿里云侧楼内线。阿里云会分别完成交付，并及时反馈完成时间。

如遇异常情况无法完成交付，阿里云会进行全额退款。

6. 测试验收

阿里云完成交付后，您可以进行测试验收。

7. 售后服务

服务交付并完成客户验收后，计费周期才正式开始。

您可通过控制台对服务进行持续管理；同时阿里云售后团队将为您建立专属钉钉服务群，阿里云专员24小时值守，用户报障及阿里云割接通知均以钉钉群为沟通渠道。