阿里云移动端备案遇到问题如何处理？

备案时必须使用阿里云App吗？

您可以在PC端或阿里云App中进行备案。

根据工信部要求，在您进行域名备案时，阿里云将对您的备案信息进行真实性核验。您需使用移动端进行证件智能识别和人脸识别，使用移动端可缩短备案所需时长，进行操作时更加智能高效，建议您使用阿里云App在移动端进行备案操作。更多信息，请参见移动端上传图片资料及真实性核验。

使用App进行备案有如下优势：

• 智能证件识别

  移动端备案采用证件识别功能，需使用最新版阿里云App拍摄真实证件材料并上传，上传后系统智能识别用户上传证件照片中的信息，提取有效信息自动进行信息预填。例如，您实时拍摄并上传了身份证，预填的信息包含身份证号码、姓名、地址等，可减少用户操作，提高信息准确度。

• 人脸识别真实性校验

  移动端备案采用人脸识别功能，支持使用人脸识别功能进行真实性核验，自动识别主办单位或网站负责人的真实性，缩短ICP备案时间3~4天，提高ICP备案效率。

使用阿里云App进行人脸识别时遇到白屏怎么办？

如您在使用阿里云App进行备案时出现人脸识别界面白屏无法核验的情况，您可参见如下方法进行操作。

• 方法一：将阿里云App与手机系统升级至最新版本后重新操作。

• 方法二：更换其他手机进行人脸识别操作。