本文为您介绍备案管家服务的相关常见问题。
什么是备案管家？
阿里云备案管家服务则是一款提供备案在线咨询和在线代提交、管理等服务的标准化产品，解决您在进行网站备案和其他备案过程中，遇到的信息过载、不了解流程、效率低及申请成功率低等问题，帮助您便捷高效的提交、修改和管理备案流程。
备案管家服务是否支持退费？
阿里云备案管家服务自确认开始起，本产品将会服务至相关部门确认受理您的申请为止。如有不可抗力、客户材料虚假、不符合相关法律法规等情况则阿里云有权利终止服务。故，由于服务投入较高、周期相对较长，服务确认开始，则不予退款，请您知晓。
管家办理备案需要多长时间？
需求响应时间
如果您在工作日09:30~17:30内提交免费需求单，则专业管家会在1～30分钟内与您取得联系，请您保持电话畅通；如非上述时间内提交的需求单，管家会在下一个工作日尽快与您取得联系。
管家服务时间
在您选择管家服务，并提供对应正确合理的备案内容后，管家将在3个工作日内帮您完成材料收集、加工与资料上传等工作，请您保持电话畅通，避免错过信息确认与人脸核验环节。
备案办理时间
根据各地管局审核时间不同，完成备案办理时间不尽相同，具体您可参考步骤五：ICP备案进度及结果查询。
备案管家服务如何获取发票？
进入发票管理页面，单击开具发票页签。
在开票主体处选择知域互联科技有限公司（服务）。
选择备案管家服务的订单，然后单击申请开票。
确认开票信息，选择邮箱，然后单击提交申请。
在确认开票对话框，单击确认提交。
“非经营性互联网信息服务”和“经营性互联网信息服务”有何区别？
根据《国务院互联网信息服务管理办法》（国务院292号令）的第三条规定：
非经营性备案是指：企业不通过网站从事有偿信息服务（如：产品展示、企业文化展示等）时，根据相关部门规定，办理普通备案即可。非经营性备案也称：ICP备案或普通备案。
经营性ICP备案是指：企业通过网站从事有偿信息服务，根据相关部门规定需要办理经营性ICP备案，也就是我们常说的ICP许可证。经营性备案也称：ICP证或ICP经营许可证。
为了规范互联网信息服务活动，促进互联网信息服务健康有序发展，根据国务院令第292号《互联网信息服务管理办法》和信息产业部令第33号《非经营性互联网信息服务备案管理办法》规定，国家对经营性互联网信息服务实行许可制度（就是常说的经营性的ICP），对非经营性互联网信息服务实行备案制度（非经营性的ICP）。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务，否则就属于违法行为。国家有关部门即将在全国范围内开展网站审查工作，对于没有办理经营许可证或非经营性互联网信息服务备案的网站，将予以罚款或关闭网站。备案管家目前仅提供非经营性备案（ICP备）的相关服务，如果您需要了解更多ICP证的细节问题，可点击免费咨询。