本文介绍如何购买套餐与积分包，以及如何查询权益和使用明细。
购买套餐
如需使用更多JVS Claw实例或体验更多高级功能，可通过购买套餐更换至高级套餐。
前往JVS Claw 控制台，或登录JVS Claw客户端。
点击右上角套餐卡片。
点击升级套餐，支持以下两种购买方式：
单月购买
按年购买
选择合适的套餐类型，并单击确认下单。关于不同套餐包含的相关权益请参见套餐规格。
说明启用自动续费，可确保Clawbot服务持续在线，避免因套餐到期造成服务不可用。
套餐升级与降级
套餐支持随时升级。降级需在当前套餐已到期、且实例尚未释放前操作：登录 JVS 首页，点击右上角当前套餐，进入续费套餐，选择目标低版本套餐（如先锋版）完成降级。
若当前套餐尚未到期（例如匠心版仍在有效期内），无法直接购买或切换至先锋版等低版本套餐，需等待当前套餐到期后再操作。降级后的具体月费以控制台显示为准。
JVS Claw 不支持直接升级服务器配置。如需更高配置或带宽，可选择更高档位的套餐，或在云电脑管理页面的计费信息中点击变更套餐配置。
未支付订单处理
如果升级或购买套餐时提示"存在未支付订单"，或下单后价格显示异常，无论使用 PC 端还是手机端，都需要登录阿里云费用与成本控制台的订单列表查询。JVS Claw 控制台和客户端内不提供订单列表入口，因此在客户端中找不到该订单属于正常现象。
在订单列表中筛选状态为"未支付"的订单，包括待续费订单、未完成订单，或使用优惠券后页面未跳转到支付页而生成的未支付订单。若需继续续费，点击支付完成付款；若不再需要该订单，点击作废或关闭取消订单后重新下单。
套餐实例数量限制
各版本云端 Clawbot 创建数量上限如下：
套餐版本 | 云端 Clawbot 上限 |
试用版 | 1 个 |
匠心版 | 1 个 |
大师版 | 3 个 |
本地部署 Bot 数量以设备台数为单位，例如大师版支持在 10 台不同电脑上分别登录并创建 Bot。
释放实例名额
若需在现有套餐下创建新实例或更换设备使用，可删除不再使用的旧实例来释放名额，无需强制升级套餐。删除旧实例后，名额立即释放。
价格说明
首次购买套餐享受首月优惠价（例如 29 元/月或 39 元/月），优惠仅限首次购买的首月。次月起自动续费将恢复原价，例如首月优惠价 29 元的套餐，续费价约为 89 元/月。首月优惠价与自动续费价格均以控制台购买界面显示为准。
以匠心版首月优惠价 39 元/月为例，该套餐包含每月 1600 积分、支持 2 台本地电脑接入、1 个 24/7 在线的云端 Clawbot，具体权益以控制台显示为准。各版本权益的完整对比请参见套餐规格。
未完成阿里云账户实名认证时，控制台可能出现价格显示异常，或误提示"积分用完，需升级套餐"。建议先完成实名认证，再查看价格或购买、升级套餐。
套餐权益说明
套餐费：主要用于服务器资源分配及 Bot 创建权限，不包含模型调用积分。
积分：模型调用积分需单独购买积分包，或使用自定义模型（无需消耗积分）。
先锋版每日赠送积分：先锋版用户每日登录通常赠送 20 积分，具体以套餐说明页为准。
关于各套餐包含权益的完整对比，请参见套餐规格。
支付方式与充值渠道
在确认下单页面可查看当前支持的支付方式列表，系统支持银行卡等多种支付方式，具体以下单确认支付页面显示为准。官网网页版暂不支持微信支付；如需使用境外支付方式（如支付宝香港），请在下单确认支付页面确认当前是否支持。
积分暂无其他更便宜的充值渠道，请以控制台购买积分包界面显示的价格为准，勿通过非官方渠道购买。
购买积分包
积分JVS Claw使用的代币，用于抵扣用户调用模型时消耗的token数量。如果套餐未到期但积分耗尽，Clawbot将无法使用默认模型进行对话。此时仍可以进入CloudSpace操作云电脑，或者使用自定义模型。
积分使用顺序
每日刷新积分 > 活动积分 > 每月套餐积分 > 购买的积分包
积分购买后立即生效，无法延迟计算有效期，请按需购买。
积分包过期后自动失效，剩余积分清零。
积分可用于与Clawbot对话，如需使用云端Clawbot，请确保套餐在有效周期内。
一个积分包未使用完毕前仍可购买新的积分包，积分包有效期分别计算，优先消耗先购买的积分包。
前往JVS Claw 控制台，或登录JVS Claw客户端。
点击右上角套餐卡片。
点击购买积分包。
选择所需积分包，并单击确认下单。
积分到账时效
提前续费赠送的积分：在订单正式生效日（非支付日）发放，非即时到账。
常规续费积分：通常在次日自动刷新到账。
每月套餐积分并非按自然月重置，而是在与购买日相同的每月同一天重置。例如 5 月 22 日购买套餐，则每月 22 日更新积分额度。
提前续费赠送积分活动每个用户仅限领取一次。若此前已领取过，再次提前续费将不再赠送积分，可前往查看积分明细页面按对应日期筛选，核实历史获取记录。
积分用完后不会自动转为按量付费，需手动购买积分包补充积分，否则 Clawbot 将无法使用默认模型进行对话。
积分消耗异常排查
如发现账户积分骤然减少，可能原因是提前续费赠送的积分超过 14 天有效期后自动清零。建议前往查询积分余额和使用明细查看积分消耗明细，核实积分来源和到期时间。
查询权益与配额
如需了解当前用户的积分等套餐权益，以及当前可以创建的本地与云端JVS Claw数量，可根据如下步骤进行查询。
前往JVS Claw 控制台，或登录JVS Claw客户端。
点击右上角头像，然后点击用户名称。
在我的页面的套餐卡片点击查看套餐权益。
查询积分余额和使用明细
如需查看当前可用积分和积分的详细消耗记录，可根据如下步骤进行查询。
前往JVS Claw 控制台，或登录JVS Claw客户端。
点击右上角头像，然后点击用户名称。
在我的页面的总积分卡片，查看当前可用积分及其来源。
点击查看积分明细，查看积分消耗记录。
明细列表展示每条消耗的时间、数量和关联的会话，支持按时间范围筛选。
常见问题
升级套餐时如果每月积分还没有消耗完，会清空吗？
升级套餐时，将在新套餐的基础上扣除用户本周期已经使用的积分。
举例：当前使用匠心版，已使用400点每月积分，升级到大师版后，每月积分剩余为5200点。
升级套餐或续费后，到期时间和权益如何计算？
升级套餐的到期时间：升级订单是基于原新购订单进行的变更，到期时间与原订单保持一致，不会从升级时刻起重新计算一个完整周期。
手工续费的生效时间：手工续费订单需等待至订单指定的生效日期后，才会发放对应的套餐额度。若在生效前需要继续使用，可先购买积分包过渡。
网页版与 APP 端权益一致性：购买相同套餐时，网页版与 APP 端获得的积分和权益完全一致，不存在渠道差异。
如何使用积分兑换码？
前往JVS Claw 官网或登录 PC/移动端客户端，在页面右上角找到输入兑换码入口。
输入兑换码并提交。
兑换设备：推荐使用电脑网页端操作。手机端 APP 不支持直接兑换，需通过手机浏览器访问官网或登录客户端进行兑换。
账号确认：单个账号兑换次数无限制，兑换前请务必确认当前登录账号正确。
积分有效期：兑换码获取的积分有效期为 14 天，过期自动清零，请及时使用。
报错处理：若提示
InvitationCodeExpired，请检查当前账号是否已完成实名认证。
提示"API provider returned a billing error"是什么原因？
该报错表示 JVS Claw 积分已耗尽。JVS Claw 积分包专用于模型调用计费，与阿里云账户余额相互独立，不可互用。积分不足时，需单独前往购买积分包补充积分。
如何申请退订套餐或退款？有哪些注意事项？
关闭自动续费：前往阿里云资源续订页面，找到对应套餐，关闭自动续费即可停止续订。
退订范围：支持单独退订尚未生效的续费订单，也支持整台实例退订。已过期的订单不支持退订或退款。
退款规则：退款金额需扣除已消耗周期的费用，使用代金券或优惠券支付的部分不予退回。退款成功后，赠品积分同步作废清零。
数据备份：退订前确认云端 Bot 数据已备份，或确认无需保留。
时效与发票：退款审核通过后，款项约在 2 个工作日内退回原支付路径。若退款导致可开票额度不足，款项将退回账户余额；已退款的订单不可申请发票。
购买套餐或积分包后如何开具发票？
前提条件：需先完成阿里云账户实名认证。个人认证仅支持开具个人抬头发票，如需开具企业发票，需完成企业实名认证。
开票时机：待订单完成后再申请开票。
操作入口：前往阿里云费用中心的发票管理页面申请开具发票。
抬头审核：若企业发票抬头审核进度较慢，可通过提交工单联系专员加急处理。
退票提醒：退款完成后如已开具发票，需按要求处理发票退票事宜；已退款的订单不可申请发票。
套餐到期后数据会丢失吗？
套餐到期后，云端 Bot 数据保留 15 天。在 15 天保留期内，可重新购买套餐以恢复使用，且不限制套餐版本：既支持重新购买与原套餐相同的套餐，也可根据需要购买其他版本套餐。超过 15 天后数据将被删除，请及时续费或备份重要数据。
为什么收到到期预警或无法创建 API Key？
若已完成续费仍收到到期预警，请先核实预警对应的产品是否为 JVS Claw。无影云电脑等其他阿里云产品的到期提醒容易被误认为 JVS Claw 套餐预警，此外，预警也可能来自其他阿里云账号。请以JVS Claw 控制台中实际实例显示的到期时间为准。
创建 API Key 前必须先订阅 Token Plan（积分包或含积分的套餐），未订阅时无法创建对应的 API Key。
七天体验期的剩余时长，可通过对比当前时间与获取积分的时间点来估算。
为什么升级页面不显示或无法升级 Token Plan？
5 月 10 日之前购买的 Token Plan 不支持直接升级，因此升级页面不会显示对应的升级选项。
解决方法：等待当前 Token Plan 过期后，重新订购新版 Token Plan。
新版 Token Plan 具有专属的 URL 和 API Key，与其他配置不冲突，并支持接入 Claude Code 和 OpenClaw。