资源包计费常见问题

视频直播如何购买资源包？如何查看资源包剩余情况？

资源包购买：单击购买

您可以通过视频直播控制台，查看已购买资源包剩余用量、生效时间和失效时间等信息。具体操作，请参见查询资源包明细。

资源包买多了、买错了、快到期还有剩余可以退吗？如何退订？

资源包退订，请参见退订规则。

资源包使用效率不高可以延长时效吗？

资源包购买并使用后，不支持延长有效时间，请根据实际业务需求购买合适的资源包。

资源包可以从公司账号转移至个人吗？资源包买错可以更换吗？

资源包不支持直接换购或转移至其他产品或账户。

如果您需要更换资源包或将其转移到其他账户，建议先进行退订（在符合退订条件的情况下），然后根据需求重新购买。

资源包购买后何时生效？

资源包购买后立即生效。

已购买流量包，为什么还按流量扣费、流量包没抵扣？

请对照以下抵扣边界逐项排查：

• 通用直播流量包不能抵扣超低延时直播（RTS）产生的费用，RTS 需购买专用资源包。

• 流量包仅在观众观看（拉流）时消耗，仅推流不消耗流量包；上行推流流量默认免费，仅当播放与推流比低于 50:1 时可能收费。

• 若计费方式为峰值带宽，流量包无法抵扣，需先将计费方式变更为按流量计费。

• 智能媒体服务（IMS）/视频点播的订阅额度与直播流量包抵扣对象不同，不能互相抵扣。

• 非流量类计费项不抵扣：直播全球通用流量包仅抵扣下行流量产生的费用，无法抵扣转码时长、录制转封装等功能产生的费用，此类费用需单独付费，因此即使流量包有剩余，仍可能因为这类费用产生额外扣费。

• 关联产品费用不抵扣：视频直播流量包无法抵扣对象存储（OSS）、视频点播（VOD）产生的存储、流出流量等费用，也无法抵扣百炼模型调用等其他云产品费用。建议通过账单详情和资源包抵扣记录确认具体费用构成。

• 生效时间与账期差异：资源包仅抵扣购买生效时间之后产生的费用，无法追溯抵扣购买前已产生的欠费；同时后付费账单实行月结制，当月看到的扣费可能是上月账单结算，并非当前资源包未生效。

为什么视频直播流量包用量与流量趋势图显示数据不一致？

资源包抵扣流量并非 1:1 扣除，而是存在抵扣系数（如 1.5）。流量趋势图显示的是实际产生的物理流量，而资源包消耗量 = 物理流量 × 抵扣系数，因此两者数值直接对比会出现差异，属于正常现象。

视频流量包支持续费吗？

不支持续费。请在到期前重新购买新的流量包，新购流量包支持叠加、购买后自动生效，不影响业务使用。

已购买超低延时流量包，为何还产生了按量费用？

超低延时流量包只抵扣超低延时播放流量，不抵扣转码时长与存储空间。常见情况如下。

• 同时使用了转码（如 H.264 的 1920×1080 高清档），但未购买对应的转码时长包，转码时长按量计费。

• 开启了录制并存储到 OSS，存储包额度不足时，存储与请求费用按量计费。

• 部分观众使用了标准直播协议播放，该部分流量需由标准直播流量包抵扣。

排查方法：在费用中心核对账单明细中的计费项名称，逐项确认是否有对应资源包覆盖，而不是仅看总金额。

新用户免费资源包在哪里领取？

领取入口：免费试用。播放器SDK+直播LIVE组合试用套包含 500 GB 标准直播流量包与 100 小时转码时长。