自助问题排查包含推/播流质量问题检测、直播流卡顿/断流问题检测，可覆盖用户、URL、域名和直播流卡顿等诊断项，并针对相应的问题提供解决建议。本文介绍如何通过自助问题排查工具快速诊断常见直播推流/播放问题。
注意事项
推/播流质量问题检测仅支持排查RTMP、ARTC协议的推流地址，RTMP、FLV、HLS、ARTC协议的播放地址，暂不支持排查SRT协议的直播地址。
直播流卡顿/断流问题检测，仅支持RTMP、FLV、HLS协议的直播地址。
自助问题排查目前处于开发内测阶段，诊断结果仅提供参考。
您也可以使用自助排查工具检测推流异常问题。
前提条件
您已生成了推流地址/播放地址，具体操作，请参见生成直播地址。
推/播流质量问题检测
- 登录视频直播控制台。
在左侧导航栏选择。
在推/播流质量问题检测页面，输入需检测的直播URL，单击开始检测。
检测完成后，会生成检测结果，针对检测出的异常项您可参考解决建议处理异常。检测项如下：
检测项
检测参数
描述
域名检测
域名状态
检测域名的配置状态。
域名类型
检测该域名为推流或播放域名。
CNAME状态
检测域名的CNAME配置状态。
URL检测
AppName
检测直播URL中的AppName（应用）。
StreamName
检测直播URL中的StreamName（直播流）。
鉴权配置
检测直播URL鉴权配置状态（开启/关闭）。
鉴权状态
检测直播URL鉴权成功或鉴权失败原因。
推流信息检测
说明仅当检测的域名为推流域名时，才展示该检测项。
关联播流域名
检测推流域名是否已关联播流域名（已关联/未关联）。
推流状态
是否有在线流。
HTTPS证书
说明仅当检测的直播URL为ARTC或HTTPS协议时，才展示该检测参数。
检测推流域名的HTTPS证书的配置状态。
超低延时推流开关
说明仅当检测的直播URL为ARTC协议时，才展示该检测参数。
检测推流域名超低延时推流开关状态（开启/关闭）。
配额限制
检测当前域名原始流、转码流的用量和上限。
播放信息检测
说明仅当检测的域名为播流域名时，才展示该检测项。
关联推流域名
检测播流域名是否已关联推流域名（已关联/未关联）。
推流状态
是否有在线流。
HTTPS证书
说明仅当检测的直播URL为ARTC或HTTPS协议时，才展示该检测参数。
检测播流域名HTTPS证书的配置状态。
超低延时直播开关
说明仅当检测的直播URL为ARTC协议时，才展示该检测参数。
检测播流域名超低延时直播开关状态（开启/关闭）。
RTS H5播放自动转码
说明仅当检测的直播URL为ARTC协议时，才展示该检测参数。
检测超低延时直播H5播放自动转码开关状态（开启/关闭）。
配额限制
检测当前域名原始流、转码流的用量和上限。
说明若诊断结果无法解决您的问题，建议您提交工单联系阿里云技术支持。关于如何提交工单，请参见联系我们。
直播流卡顿/断流问题检测
登录视频直播控制台。
在左侧导航栏选择。
在直播流卡顿/断流问题检测页面，输入需检测的直播URL，单击开始检测。
检测完成后，会生成检测结果，针对检测出的异常项您可参考解决建议处理异常。检测项如下：
检测项 | 检测参数 | 描述 |
域名检测 | 域名状态 | 检测域名的配置状态。 |
域名类型 | 检测该域名为推流或播放域名。 | |
CNAME状态 | 检测域名的CNAME配置状态。 | |
断流检测 | 直播流断流情况 | 检测指定时间段内直播流的断流次数及对应的断流原因 |
卡顿检测 | 直播流卡顿情况 | 检测指定时间段内直播流的卡顿次数及对应的卡顿原因 |
特定地区播流失败
问题现象
特定地区（例如云浮）出现大面积播流失败，而其他地区播流正常。
排查方法
检查推流端是否报错，以及是否正常、持续发送数据；重点确认是否存在周期性断流。
在阿里云 RTS 演示页面中输入播放 URL 并测试。
单击问题定位获取 TraceID，用于全链路追踪分析。
跨厂商对比异常
问题现象
在相同环境下，其他云厂商播放正常，但阿里云出现断流。
可能原因和排查建议
推流端超过 10 秒未发送数据，可能导致连接断开；公网链路质量也存在不确定性。建议在复现问题前抓包并保存完整信息，以便进一步分析。
RTMP 推流长时间运行后中断
问题现象
RTMP 推流持续十几小时后中断，且重启摄像头仍无法恢复。
可能原因和排查建议
该问题可能由运营商网络异常导致。建议联系运营商排查网络连通性，同时在客户端环境抓包分析，以进一步定位原因。