计费问题

机器翻译欠费和延停策略是怎样的

机器翻译国内站产品按小时出账，出账后如果欠费将会立即停止服务，停机后15天释放资源。为了您使用服务的持续性和稳定性，我们提供延期免停的权益，需要您自行操作开启，具体详情请查看。

如何查询资源包余量

1.可在阿里云用户中心的资源实例管理中查看,可查询资源包名称、抵扣时间、抵扣前剩余量、抵扣量、抵扣后剩余量和抵扣实例ID等资源包余量信息。

1.资源包名称、2.抵扣时间、3.抵扣前剩余量、4.抵扣量、5.抵扣后剩余量、6.抵扣实例ID

在资源实例管理页面，选择资源维度为资源包，单击使用明细页签，可通过实例名称筛选条件定位具体资源包，并单击导出按钮下载明细数据。

2.可在机器翻译控制台->服务开通与管理上直接查看资源包余量（一般会有1小时的延迟）。

选择对应的翻译类型Tab（如图片翻译），在调用量限制列可查看免费额度和资源包的剩余量与总量（格式为"剩余量/总量"）。

如何设置资源包余量提醒

1. 进入阿里云用户中心的资源实例管理，点击设置额度预警。

2. 可批量设置，也可按资源包维度单独设置。

a.批量设置

在设置额度预警对话框中，开启统一额度预警设置开关，通过批量设置剩余额度比例下拉框选择预警阈值（例如 20%），所有资源包将统一应用该比例，单击确定完成设置。

b.按资源包维度单独设置

免费调用额度如何查看

可在机器翻译控制台->服务开通与管理上直接查看免费额度余量（一般会有1小时的延迟）。

选择对应的翻译类型Tab（如图片翻译），在调用量限制列可查看免费额度的剩余量与总量（格式为"剩余量/总量"）。

机器翻译是否可以开发票？在哪里开

可在阿里云用户中心的发票管理中开票，阿里云支持自助开票，抬头为阿里云计算有限公司，项目为软件服务。

在发票管理页面的开票记录区域，单击索取发票按钮即可发起开票申请。

资源包购买错误如何处理

订单购买之后无法修改更换，可以退款后重新购买。

机器翻译资源包如何退款

1. 购买资源包5天内未使用的可自助退全款。

2.已使用时间小于5天，可申请人工退款，按照资源包剩余量退余款。

详细说明可参考退费说明。

文本翻译如何计算字符

字符数按照需要翻译的源语言文本的字符长度为标准计算。其中，标点、空格、html标签均会计入字符。一个汉字，英文字母，标点符号等，均按照一个字符计费。举例：

语言	源语言文本内容	字符数
中文	今天的天气挺好！	8

图片翻译计费问题

图片翻译API获取渲染数据时，获取成功就会计费一次， 如果失败就不计费。

文档翻译计费问题

具体计费规则如下表：

格式	计费规则	说明
ppt，pptx，pdf	按页计费
doc，docx，xls，xlsx，csv，html，htm，xml，xhtml，txt，srt，json，xliff，tmx，dita，md，markdown，idml	以2000字符/页计费	文档内的html标签代码、JS代码、CSS代码不计费，一个汉字、英文字母、标点符号、空格等，均按照一个字符计费

图片翻译异步接口调用计费问题

以图片张数为维度计费。