计费问题

机器翻译欠费的策略

机器翻译产品按小时出账，出账后若账户余额为负会被判定为欠费，欠费后将会立即停止服务。补缴欠费后即可恢复服务，资源包无法抵扣欠费，仅购买资源包但未补缴欠费无法恢复服务。如何补缴欠费详见欠费说明，账户余额可在用户中心首页查看。

如何查询资源包余量

1. 可在阿里云用户中心的资源实例管理中查看,可查询资源包名称、抵扣时间、抵扣前剩余量、抵扣量、抵扣后剩余量和抵扣实例ID等资源包余量信息。

1.资源包名称、2.抵扣时间、3.抵扣前剩余量、4.抵扣量、5.抵扣后剩余量、6.抵扣实例ID

2. 可在在线翻译平台上直接查看资源包余量（一般会有1小时的延迟）。

如何设置资源包余量提醒

1. 进入阿里云用户中心的资源实例管理，点击设置额度预警。

2. 可批量设置，也可按资源包维度单独设置。

a.批量设置

b.按资源包维度单独设置

免费调用额度如何查看

可在在线翻译平台上直接查看免费额度（一般会有1小时的延迟）。

机器翻译是否可以开发票？在哪里开

可在阿里云用户中心的发票管理中开票，阿里云支持自助开票，抬头为阿里云计算有限公司，项目为软件服务。

图片翻译计费问题

翻译完成后，图片左上角提示为失败的图片，不计入费用。

资源包购买错误如何处理

订单购买之后无法修改更换，可以退款后重新购买。

机器翻译资源包如何退款

预付费资源包按照如下规则退款：

1. 购买资源包5天内未使用的可自助退全款。

2.已使用时间小于5天，可申请人工退款，按照资源包剩余量退余款。

详细说明可参考退费说明。

文档翻译计费问题

具体计费规则如下表：