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计费问题

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说明

说明:更多计费问题,请前往售前咨询或搜钉钉群号23369411入群咨询专家。

机器翻译欠费的策略

机器翻译产品按小时出账,出账后若账户余额为负会被判定为欠费,欠费后将会立即停止服务。补缴欠费后即可恢复服务,资源包无法抵扣欠费,仅购买资源包但未补缴欠费无法恢复服务。如何补缴欠费详见欠费说明,账户余额可在用户中心首页查看。

说明

一般下面两种情况会导致欠费:

  • 资源包消耗完进入后付费模式,导致出账时账户余额为负。

  • 后付费消耗的金额大于账户余额,导致出账时账户余额为负。

如何查询资源包余量

  1. 可在阿里云用户中心的资源实例管理中查看,可查询资源包名称、抵扣时间、抵扣前剩余量、抵扣量、抵扣后剩余量和抵扣实例ID等资源包余量信息。

1.资源包名称、2.抵扣时间、3.抵扣前剩余量、4.抵扣量、5.抵扣后剩余量、6.抵扣实例ID

资源包余量查询

  1. 可在在线翻译平台上直接查看资源包余量(一般会有1小时的延迟)。

资源包额度查询1

如何设置资源包余量提醒

  1. 进入阿里云用户中心的资源实例管理,点击设置额度预警。

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  1. 可批量设置,也可按资源包维度单独设置。

a.批量设置

资源包额度提醒设置1

b.按资源包维度单独设置

按资源包维度单独设置.jpg

免费调用额度如何查看

可在在线翻译平台上直接查看免费额度(一般会有1小时的延迟)。

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机器翻译是否可以开发票?在哪里开

可在阿里云用户中心的发票管理中开票,阿里云支持自助开票,抬头为阿里云计算有限公司,项目为软件服务。

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图片翻译计费问题

翻译完成后,图片左上角提示为失败的图片,不计入费用。

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资源包购买错误如何处理

订单购买之后无法修改更换,可以退款后重新购买。

机器翻译资源包如何退款

预付费资源包按照如下规则退款:

1. 购买资源包5天内未使用的可自助退全款。

2.已使用时间小于5天,可申请人工退款,按照资源包剩余量退余款。

详细说明可参考退费说明

文档翻译计费问题

具体计费规则如下表:

格式

计费规则

说明

ppt,pptx,pdf

按页计费

doc,docx,xls,xlsx,csv,html,xml,xhtml,txt,srt,json,xliff,tmx,dita,md,markdown,idml

以2000字符/页计费

文档内的html标签代码、JS代码、CSS代码不计费,一个汉字、英文字母、标点符号、空格等,均按照一个字符计费