说明
-
在添加客服之前需要先为客服创建RAM用户，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见创建RAM用户、为RAM用户授权。
-
您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。
-
当前管理员无法为客服子账号预设上下班时间，需由子账号自行操作。详见
设置上下班时间
。
a.使用主账号登录云市场服务商工单工作台，进入配置页面。
b.单击新增。
c.在新增成员对话框中，选择已创建的客服子账号，填写昵称、联系电话、邮箱信息。为该客服选择角色、技能组。然后单击提交。
其中姓名为必填项。角色可选择云市场租户管理员或云市场工单处理人员。
