工单分类

更新时间: 2023-04-10 09:41:24

  • 待我处理:处理人是当前登录的账号,且状态为待响应、处理中、已反馈的工单,需要对用户问题进行响应和回复处理。

  • 我完成的:处理人是当前登录的账号,且状态为已完成的工单。

  • 我经手的:用户工单分派给当前登录的账号,或者当前登录的账号曾经处理过此工单。

  • 所有工单租户管理员角色可以查看所有工单记录,云市场工单处理人员角色不会展示此列表。

  • 处理中租户管理员角色可以查看所有处理中的工单,云市场工单处理人员角色不会展示此列表。

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