RealtimeDialogAssist - 实时会话辅助

实时会话辅助,使用CreateDialog创建会话后,可进行实时的会话辅助。注意:与实时会话不同,会话辅助可返回多个意图、标签和SOP流程等,但不支持流式返回。

接口说明

请确保在使用该接口前,已充分了解通义点金产品的收费方式和价格

前提条件

已开通阿里云百炼服务和通义点金服务。

获取到 workspaceId:获取 workspace 标识

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

下表是API对应的授权信息,可以在RAM权限策略语句的Action元素中使用,用来给RAM用户或RAM角色授予调用此API的权限。具体说明如下:

  • 操作:是指具体的权限点。
  • 访问级别:是指每个操作的访问级别,取值为写入(Write)、读取(Read)或列出(List)。
  • 资源类型:是指操作中支持授权的资源类型。具体说明如下:
    • 对于必选的资源类型,用前面加 * 表示。
    • 对于不支持资源级授权的操作,用全部资源表示。
  • 条件关键字:是指云产品自身定义的条件关键字。
  • 关联操作:是指成功执行操作所需要的其他权限。操作者必须同时具备关联操作的权限,操作才能成功。
操作访问级别资源类型条件关键字关联操作
dianjin:RealtimeDialogAssistnone
*全部资源
*

请求语法

POST /{workspaceId}/api/realtime/dialog/assist HTTP/1.1

请求参数

名称类型必填描述示例值
workspaceIdstring

业务空间 id

llm-xxxxx
bodyobject

请求体参数。

requestIdstring

请求 ID

0FC6636E-380A-5369-AE01-D1C15BB9B254
bizTypestring

业务类型,目前只支持 dialogAssist。

dialogAssist
analysisboolean

是否分析

false
metaDataobject

metaData

{ "phoneTailNumber": "机主尾号:98X1", "preScreeningQuota": "预审额度:3万", "generalInterest": "平台一般利息:20.4%" }
conversationModelarray<object>

对话列表

conversationModelobject

对话

roleinteger

角色。0 表示客户,1 表示坐席。

0
customerServiceTypestring

坐席类型,0: 机器人,1: 人工。

0
customerServiceIdstring

客服 ID

1374683645635
customerIdstring

对话角色的唯一标识

98457834685635
contentstring

对话的具体内容

你好
typestring

对话内容的类型,目前只支持 text。

text
sessionIdstring

会话 ID

1915593248420413441
dialogMemoryTurnsinteger

携带的会话历史轮数

0
hangUpDialogboolean

挂断会话

false

返回参数

名称类型描述示例值
object

ResultCode

successboolean

是否成功

true
dataTypestring

数据类型

null
timestring

时间戳

2024-04-24 11:54:34
errCodestring

错误码

0
messagestring

错误信息

ok
dataobject

响应数据

requestIdstring

请求唯一 ID。该请求 ID 与入参中的请求 ID 一致。

0FC6636E-380A-5369-AE01-D1C15BB9B254
sessionIdstring

会话 ID

"1915593248420413441"
conversationModelarray<object>

本轮对话内容

conversationModelobject

对话的具体内容

rolestring

角色。0 表示客户,1 表示坐席。

"0"
customerServiceTypestring

坐席类型,0: 机器人,1: 人工。

"0"
customerServiceIdstring

客服 ID

"1374683645635"
customerIdstring

对话角色的唯一标识

"98457834685635"
contentstring

对话的具体内容

你好
typestring

对话内容的类型

text
assistScriptsarray<object>

话术辅助结果列表

assistScriptobject

话术辅助结果

intentCodestring

意图编码

"1920005488515465216"
intentNamestring

意图名称

礼貌问答
intentLabelsstring

意图标签

null
assistScriptstring

推荐话术

可按照SOP流程回应。
isDefaultboolean

是否意图逃逸

assistSoparray<object>

流程辅助结果列表

assistSopobject

流程辅助结果

intentCodestring

意图编码

XXX
intentNamestring

意图名称

XXX
assistSopstring

推荐流程

XXX
isDefaultboolean

是否意图逃逸

analysisProcessstring

分析过程

客户回答的内容与提供的意图列表描述均不匹配,没有表达出对账单、还款、天气或其他服务的具体需求或问题。
requestIdstring

请求 id,该请求 ID 为系统记录请求 ID,有问题时可提供该 ID 给点金研发进行定位排查。

67C7021A-D268-553D-8C15-A087B9604028
costlong

耗时

null

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "success": true,
  "dataType": null,
  "time": "2024-04-24 11:54:34",
  "errCode": 0,
  "message": "ok",
  "data": {
    "requestId": "0FC6636E-380A-5369-AE01-D1C15BB9B254",
    "sessionId": 1915593248420413400,
    "conversationModel": [
      {
        "role": 0,
        "customerServiceType": 0,
        "customerServiceId": 1374683645635,
        "customerId": 98457834685635,
        "content": "你好",
        "type": "text"
      }
    ],
    "assistScripts": [
      {
        "intentCode": 1920005488515465200,
        "intentName": "礼貌问答",
        "intentLabels": null,
        "assistScript": "可按照SOP流程回应。",
        "isDefault": true
      }
    ],
    "assistSop": [
      {
        "intentCode": "XXX",
        "intentName": "XXX",
        "assistSop": "XXX",
        "isDefault": true
      }
    ],
    "analysisProcess": "客户回答的内容与提供的意图列表描述均不匹配,没有表达出对账单、还款、天气或其他服务的具体需求或问题。"
  },
  "requestId": "67C7021A-D268-553D-8C15-A087B9604028",
  "cost": 0
}

错误码

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