入门指南

该入门指南全面覆盖了运维事件中心的配置与使用流程,从配置人员的个人信息到接收到系统自动触发的报警、事件、故障并自动分派流转。

运维事件中心操作步骤

前提条件:开通运维事件中心产品服务。

说明

如使用RAM用户操作,请先授予RAM用户「AliyunGEMPFullAccess」权限,具体操作请参见为RAM用户授权

步骤1:新增服务

  1. 在左侧导航栏选择服务中心 > 服务,进入服务页面。

  2. 单击新增服务出现新增服务弹窗,按照弹窗页面提示完成填写后。

  3. 单击确定

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步骤2:配置人员信息

说明

仅RAM主账号可编辑自己并编辑其它子账号的人员信息,子账号进入系统前需要填写个人信息才可访问系统。

RAM主账号个人信息

  1. RAM主账号在左侧导航栏选择人员管理 > 人员,进入产品页面。

  2. 根据页面提示信息填写配置。

  3. 单击确认

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RAM子账号填写个人信息

子账号完成创建及授权后,进入运维事件中心完善个人信息。

人

步骤3:新增服务组及排班

  1. 在左侧导航栏选择人员管理 > 服务组,进入服务组页面。

  2. 单击新增服务组,按照页面提示信息完成填写。

    说明

    配置钉钉机器人时,需要设置一个唯一的关键字:运维事件中心,确保消息通知能推送到群。

  3. 单击下一步(服务组已创建)。

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  4. 排班

    1. 在已创建服务组列表中,选择需要排班的对应服务组,单击排班

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    2. 按照页面提示信息完成排班管理配置后,单击提交。image

步骤4:配置集成

前提说明:在需要接入集成的监控源中已配置好相关服务的监控项。

  1. 在左侧导航栏选择集成中心> > 集成配置

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  1. 根据业务需要选择要接入的集成,单击接入集成按钮。

  2. 单击之后进入对应集成详情页面,根据集成详情页面步骤完成集成接入;接入详情可以查看文档中集成接入文档说明。

    集成配置

  3. 集成接入成功后可以前往如何配置流转规则中配置报警或事件流转规则。

步骤5:配置流转规则

  1. 流转规则页面单击新增规则进入新增规则页面。

说明

集成配置完成之后可以直接通过单击集成详情页面底部的配置流转规则进入流转规则列表页面。

流转规则

  1. 新增规则页面,设置规则名称规则条件(规则条件需要选择监控源、key)、关联服务;选择触发事件的类型,选择触发事件需配置事件触发规则优先级影响程度默认分派对象,选择仅触发报警需要配置报警触发规则优先级默认通知对象。配置完成后单击提交

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步骤6:配置通知订阅

  1. 在左侧导航栏策略中心>通知订阅页面配置通知订阅。

  2. 通知订阅页面单击新增通知订阅进入新增通知订阅的配置页面。

新增通知订阅

  1. 新增通知订阅的配置页面,设置订阅名称订阅范围通知对象订阅时长配置通知策略选择通知类型(可通过单击新增通知类型添加多个)、优先级和影响程度通知渠道

    1. 订阅规则帮助支持不同优先级、影响程度的报警、事件、故障设置不同的通知渠道。

    2. 同一个通知订阅同时支持报警、事件、故障的订阅。

    新增通知订阅

步骤7:查看报警信息或处理事件

说明

前提:监控源数据已成功接入报警。

  1. 在左侧导航栏事件中心 > 报警页面根据相应的流转规则触发对应的报警

报警

  1. 在左侧导航栏事件中心 > 事件页面根据相应的流转规则触发对应的事件

事件详情

  1. 转交:根据流转规则配置的分派对象确定事件的当前处理人,事件详情页面可以把事件转交给其他人处理。

  2. 响应:在事件列表操作列事件详情页面响应该事件。

  3. 变更优先级:在事件详情页面可以变更优先级

  4. 升级故障:在事件详情页面可以将对业务或系统造成重大影响的事件升级为故障

升级故障