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相似事件

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本文档主要介绍什么是相似事件以及如何使用相似事件。

定义

相似事件是围绕事件进行拓展的AI功能,支持事件相关处理人查看当前事件的历史相似事件(同一个服务),其中包含历史事件的事件原因、解决方案、持续时长、处理人、小记等信息,帮助事件处理人根据历史经验及信息加速事件解决,缩短事件MTTR。

相似事件可以提升历史事件沉淀信息的二次消费,建议用户在处理事件的过程中,沉淀处理经验至事件的小记功能中,逐步形成事件维度的运维知识库,一是缩短后续同类事件的处理时长,二是便于其他处理人员根据知识库正确、高效的处理事件。

查看相关事件

说明

相似事件:展示当前事件所属服务下已完结的相似事件

  1. 登录运维事件中心控制台

  2. 点击左侧导航栏事件中心>事件列表>事件详情找到需要查看的事件并进入事件详情,点击相似事件tab栏查看过去6个月的历史相似事件热力分布,若无相似事件,则进入查看到的是空数据状态。

相似事件为空

如何使用相似事件

相似事件通过智能算法,基于事件内容实现事件的相似匹配,可以查看TOP相似事件的平均持续时长、过去6个月相似事件的总数和整体分布、过去1周相似事件的总数,以及TOP5相似事件列表。

1、相似事件列表

1)事件处理人可以通过相似事件列表中事件名称、持续时间、事件来源、触发原因、解决方案、小记量、触发时间、事件处理人等信息快速找到有用的处理经验,加速事件解决。

2)历史Top5的相似事件:展示当前事件近6个月相似度排名前5的相似事件;

Top5历史相似事件

3)热力分布图:选择日历上的某一天,将展示当天所有的相似事件,事件按相似度由高到底依次排列。

某一天的相似事件
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