什么是升级策略

定义

升级策略是针对所有事件，按照不同优先级、影响程度，制定系列不同时间、通知策略的规则合集。通过灵活自定义的升级通知策略，帮助用户及时关注并解决关键事件。

一个服务只能关联一个升级策略，但一个升级策略可以与多个服务进行关联。

核心功能

• 配置灵活：升级策略支持同时关联多个服务，支持按照事件优先级/影响程度配置升级条件，事件未响应、未完结可作为独立的升级类型单独配置升级通知规则，支持按照不同升级时长进行多次升级。

• 多级通知：一个升级条件最多可支持P1~P4共10条子规则，通过配置可确保高优先级/高影响程度的事件能得到及时的关注及处理。

• 通知渠道自定义：每个升级规则支持单独配置不同的通知渠道，支持根据升级通知时间、升级条件为不同级别的升级对象配置不同的通知渠道；满足不同场景下自定义的通知需求。

• 通知分派：通知对象同时支持人员和角色混选。当选取角色时，会根据关联服务寻找对应服务组内的相关角色，做到不同服务的动态升级。

• 全局策略：支持在新增/编辑升级策略时设置策略属性。设置为全局策略时支持在新增/编辑服务时进行选择。