使用限制

外呼产品使用过程中，平台对开展的业务有一定限制，具体限制内容如下：

• 本平台不支持发送涉及以下非法或敏感业务：

  • 反对宪法所确定的基本原则的；

  • 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

  • 损害国家荣誉和利益的；

  • 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

  • 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

  • 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

  • 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

  • 未经他人同意传递商业等信息；

  • 从事欺诈或诈骗行为的；

  • 含有法律、行政法规禁止的其他内容的；

  • 乙方高度怀疑甲方从事不正当活动的。

• 平台外呼业务必须遵循《综合整治骚扰电话专项行动方案》相关要求，阿里云智能外呼产品不能用于违规营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话类业务。请于开通之前与商务顾问确认您的业务类型是否可以支持。

• 平台中每次提交外呼模板时，阿里云会对模板进行话术审核，并且拒绝非法信息发布。对于违法、违规的外呼业务，平台会根据情况采取警告、暂停服务或封号，并加入黑名单等措施。

• 本平台会对电话内容生成录音，使用方需获得被呼叫方允许录音的许可，由此产生的法律纠纷本平台概不负责。此外，平台有权在涉及法律、合规等情况下，对客户录音以及通话数据进行查询、使用，以配合有关部门的要求。

• 开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常休息时段，不得按号段盲呼。