产品概述
智能外呼机器人是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。
智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。
产品优势
场景快速配置：通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，默认画布满足常规的外呼场景。对话机器人画布则满足复杂外呼场景。
接入灵活安全：可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。
语音精准识别：国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。
人声自然合成：使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内优秀水准。
支持人声录音上传：用户可以通过相关设备自行录音并传至外呼机器人中使用。
应用场景
替代人工坐席外呼
回访、通知、调查、电销机器人
通过智能机器人外呼平台，能够良好进行该几类外呼场景作业，达到与人工坐席接近的水平。
业务价值
爆发式产能扩张：彻底解决场地、设施、人力资源等痛点，一键扩张多倍产能，低边界成本。
更标准化的服务：通过智能机器人高度标准化的服务，为用户提供高度标准化的电话体验。
建设智能化的外呼业务
平台级智能外呼服务
提供了一个稳定、高并发、易集成、功能强大的智能外呼平台服务，覆盖完整业务闭环。
业务价值
深度设计对话场景、精细化调优模型：面向开发者、AI训练师以及运营者提供友善的智能机器人产品能力，以满足更深度、更定制的对话场景与算法效果需求。
打破对话信息黑盒，洞察客户声音：电话内容信息不再是黑盒，将对话过程形成可视化信息，支持决策者运用电销机器人挖掘潜在商业价值。