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外呼机器人常见问题解决方式

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外呼机器人常见问题处理方式。

1、无法新建场景,提示新建场景失败,请重试

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解决方式:当出现此情况时,多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限,可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为:https://quotas.console.aliyun.com/products/outboundbot/quotas

2、外呼机器人场景发布后并成功发起任务进行外呼时,机器人未播报场景内容,机器人无响应

解决方式:检查对话流配置,开始节点中没有设定的意图中没有设立开始问法。

检查方式如下:

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3、外呼任务发起后,任务状态一直处于调度中,无法执行

现象:

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解决方式:

1)检查外呼任务执行策略,看一下是否有设置按时间执行(譬如执行时间为10点到12点)

操作步骤,点击任务列表找到调度中的任务,点击查看,截图任务列表上方数据。

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点击查看更多,看对应的执行时间;

2)检查全局可外呼时段,路径:业务管理(选择对应业务进入)——系统管理。看一下是否修改了全局可外呼时段。

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3)检查当前业务是否有绑定外呼号码(一般控制台内发起外呼时会进行校验业务下号码,但代码上传过程中会出现此状况);

到号码管理中查看号码绑定情况。

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4)检查当前业务并发是否为0,业务并发为0时任务也无法正常发起;

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4、业务管理中,新建业务失败,提示新建智能外呼业务失败,请重试

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解决方式:1)智能外呼业务数量达到上限(单个正好可创建业务数量上限为5个),如果超出5个会有此提示,可申请配额提升。链接地址为:https://quotas.console.aliyun.com/products/outboundbot/quotas

2)新建业务时,业务可用并发为0时,也会出现此提示,需要自主调节其他业务并发数量,并对新业务分配对应的并发路数即可。