语音调试与测试

功能概述

在对话流、意图、实体和变量等场景内容配置完成后,可通过语音调试生成体验链接测试以体验有关场景的外呼效果,一方面可以为优化场景内容配置提供窗口,另一方面可有效保证有关场景实际上线后外呼的效果。

说明
  • 语音调试:指在场景内容配置完成后,进行简单的语音调试以确保有关功能能够实现,系统不记录有关调试记录;

  • 生成体验链接测试:指在场景内容配置完成及确定有关功能能够实现后,对场景进行的语音测试,用于模拟体验实际外呼,系统可记录有关测试记录并可对有关数据进行标注。

功能入口

语音调试

  1. 进入智能外呼主界面后,选择左侧菜单栏中“业务管理”后,根据实际业务需求,进入有关业务空间;

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  1. 进入有关业务空间后,选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后,根据实际业务需求,进入有关场景;

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  1. 进入有关场景后,选择“语音调试”标签,在此界面即可进行有关场景的语音调试。

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生成体验链接测试

  1. 进入智能外呼主界面后,选择左侧菜单栏中“业务管理”后,根据实际业务需求,进入有关业务空间;

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  1. 进入有关业务空间后,选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后,通过生成体验链接即可开启有关测试。

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生成体验链接

  1. 在“场景管理”主界面中,点击“生成体验链接”按钮,进入体验链接信息配置界面;

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  1. 根据实际业务需求,完成场景体验链接信息填写。主要包括:有效期链接体验场景保存测试记录是否区分测试人

  • 有效期:即链接的有效时间,超过有效期后,链接将失效;

  • 链接体验场景:选择期望在链接中体验的场景,生成前请务必确保对话流可用;

  • 保存测试记录:勾选后,将同步生成以“场景名+时间”的方式命名的测试记录,测试体验期间所产生的对话数据将保存于测试记录中,您可在测试记录页面查看通话详情并用于标注;

  • 是否区分测试人:当选择「是」时,进入体验链接,需填写测试人姓名,并在测试记录中展示。

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  1. 完成信息填写后,点击“下一步”按钮即可完成链接的生成。

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进行测试

  • 语音测试或文本测试

将生成的场景体验链接在浏览器中打开,即可进行场景外呼测试。具体界面如下所示:

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  • 变量和号码模拟

通过设置外呼变量外呼号码,可以使外呼测试更加真实模拟实际外呼。具体设置方法如下图所示:

说明
  • 外呼变量:随外呼某些属性变化而变化的变量。如不同外呼被叫号码一般对应的外呼对象的姓名也不同,姓名则是一个外呼变量。

  • 外呼号码:即外呼的主叫号码和被叫号码。

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查看测试记录

重要

只有在生成体验链接时勾选保存测试记录,系统才会保存有关测试记录。有关操作请参考本文档中【生成体验链接】部分。

  1. 在“场景管理”主界面中,选择“测试记录”标签,即可查看有关场景大致的测试记录,如测试状态、对话次数等,具体如下图所示;

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  1. 根据实际业务需求,点击有关测试记录右侧“查看详情”按钮,进入测试记录详情界面,查看测试记录详情

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  1. 进入测试记录详情界面,根据实际业务需求,点击有关通话右侧“通话详情”按钮,可查看通话具体内容

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测试数据标注

重要

只有在生成体验链接时勾选保存测试记录,系统才会保存有关测试记录,对应才可进行数据标注。有关操作请参考本文档中【生成体验链接】部分。

说明

有关对通话的标注详细介绍请参考文档《标注中心(通话标注)》

新增标注任务

  1. 进入有关业务空间后,选择“标注中心”,进入标注中心主界面;点击“新增任务”按钮,进入任务新增界面;

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  1. 选择新增任务数据来源为“测试任务”,根据实际业务需求,填写其它有关标注任务信息,点击“确定”按钮,完成标注任务新增。

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完成标注任务

完成标注任务新增后,点击对应标注任务右侧“标注”按钮,进入任务标注界面,具体界面如下图所示;

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