退款说明-人工智能平台 PAI(PAI)-阿里云帮助中心

“退款”仅适用于预付费商品。当您想终止服务时，阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。对于后付费商品而言，不涉及退款，您可以直接在控制台通过停止或删除实例停止计费。本文档仅适用于预付费 AI 计算资源组的退订。对于后付费资源（如按量付费实例）、资源包（如 DSW 免费试用资源抵扣包）及免费试用产生的超额费用，不涉及退款流程：资源包到期后自动失效，无需退订；后付费实例需通过停止或删除实例停止计费；已产生的后付费账单不支持退款或撤销。

AI计算资源组

AI计算资源按照场景类型分为通用计算资源和灵骏智算资源：

退订规则

申请退款前，请先了解退订策略和退订金额计算方式，详情请参见阿里云官方退订规则说明。

退订规则	规则说明
五天无理由全额退订	AI计算资源组支持五天无理由全额退订。在包年包月资源新购五天内，且未参与恶意退订，每用户每年每产品限1次五天无理由全额退订。更多说明，请参见五天无理由全额退订规则。
非全额退订	不满足五天无理由和五天未使用全额退订规则的预付费云产品，可申请非全额退订。AI计算资源退订金额计算规则如下（仅供参考）：当AI计算资源实例使用时长 < 30天：退订金额 = 订单实付金额 - 日单价 × 已使用时长 × 已使用时长可享优惠 × 1.2 当AI计算资源实例使用时长 ≥ 30天：退订金额 = 订单实付金额 - 日单价 × 已使用时长 × 已使用时长可享优惠 × 1 退款金额计算说明、参数说明及特殊情况，以阿里云官方退订文档为准。详情请参见非全额退订规则。说明 PAI EAS 推理资源等 AI 计算资源的非全额退订金额并非按剩余时长比例计算，而是按原价计算已消费金额，再用订单实付金额减去已消费金额得出退款金额。上述公式即为该计算方式的具体体现，请勿理解为按剩余时长比例退款。
退订未生效的续订	AI计算资源支持退订未生效的续费订单。资源已续费，且在续费订单生效前未对该资源进行变更操作，可单独退订未生效的续费订单。更多说明，请参见退订未生效的续订规则。

退订方式

方式一：登录阿里云费用中心，输入资源实例ID进行退订：
1. 登录费用与成本控制台。
2. 在左侧导航栏，选择订购订单 > 资源退订。
3. 根据实际情况选择退订类型，商品名称选择中国站_AI计算资源组（预付费），然后按照页面指引完成退订流程。
  退订类型包括五天无理由退订、非全额退订和不可退订三种。
方式二：登录PAI控制台>资源池进行退订：
1. 前往资源池页面，选择灵骏智算资源或通用计算资源。
2. 单击目标资源组名称，并切换到订单信息页签。
3. 单击目标实例操作列下的退订。
4. 在资源退订页面，单击目标资源操作列下的退订资源，按照页面指引完成退订流程。

退款到账说明

退订资金流向：退订资源后，退款资金流向、到账时间等，请参见退款流向。
退订多久后到账：产品退订成功后，款项一般在2-3个工作日内到账。更多信息，请参见退订常见问题。