文件下载功能

本文详细介绍了文件下载功能及其相关的下载限制。

功能介绍

  • 支持多文件并发下载:支持同时进行最多10个下载任务。

  • 支持自定义下载速度:在进行多文件并发下载时,可以支持设置最大网络带宽,以减少对网络带宽的冲击。

  • 支持下载重试操作:在下载过程中出现异常时,系统会自动进行默认的重试操作,以提高任务的成功率。

  • 支持通过分享链接匿名下载:在访问分享链接时,可以选择目标文件并指定下载方式。image

    • 浏览器分开下载:无论文件的大小和数量,均需通过浏览器进行单独下载。不支持保存目录结构。

    • 浏览器打包下载:无论文件的大小和数量,均使用打包下载。压缩包内文件总大小不能超过10GB。

    • 桌面端下载:无论文件的大小和数量,均唤起桌面端下载。桌面端下载进度可通过在状态栏内右键点击企业文件管理进行查看。image

下载设置

管理员

使用管理员账号登录企业网盘管理控制台,在企业设置 > 文件设置内可配置Web端的默认下载方式。支持以下四种模式,管理员可根据企业需求进行选择:

  1. 始终用浏览器分开下载

    1. 用户通过Web端下载文件时,无论文件数量或大小,均使用浏览器逐个下载。

    2. 不保留原始目录结构,下载后的文件将平铺在本地目标文件夹中。

  2. 始终用浏览器打包下载批量文件

    1. 用户下载多个文件时,系统自动打包为一个压缩文件(ZIP格式),通过浏览器下载。

    2. 支持保留目录结构(在压缩包内)。

    3. 单个压缩包最大支持 10GB

  3. 始终用桌面端下载

    1. 用户在Web端点击下载时,自动调起已安装的桌面客户端进行下载。

    2. 支持保留原始目录结构,适合需要完整文件夹层级的场景。

    3. 要求用户已安装并登录企业网盘桌面客户端

  4. 用户自定义

    1. 用户在Web端点击下载时,可手动选择下载方式:

      1. 浏览器分开下载

      2. 浏览器打包下载

      3. 桌面端下载

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普通用户

普通用户登录企业网盘,点击右上角用户头像,在用户设置内可进行文件传输设置。

1. 桌面端设置(需安装客户端

  • 下载位置:自定义文件下载的默认保存路径。

  • 同时传输数量:设置并发传输的文件数量,影响整体传输效率。

  • 最大传输速度:限速设置,可用于控制上传/下载带宽占用。

2. 网页端设置(Web

  • 同时传输数量:调整网页端同时上传或下载的文件数量。

  • 分片大小:设置文件上传分片大小,可根据网络稳定性优化传输性能(如大文件上传建议使用较大分片)。

  • 下载位置:网页端不支持直接设置下载路径,需在浏览器的下载设置中进行修改

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下载限制

选择打包下载方式时,压缩包内文件的总大小不得超过10GB。目前尚不支持调整压缩包上限,如超出该限制,建议使用桌面端下载。

常见问题

传输模块不可用

  1. 请您先下载最新版本的企业网盘客户端,然后再尝试下载文件,可参考客户端下载

  2. 若您已经安装了最新版本的客户端,请重启客户端后,再次尝试下载文件。

  3. 如已尝试以上两种方式仍然下载失败,请导出日志联系我们解决。

传输速度慢

说明

如您使用Web端进行文件上传下载,传输速度可能会受到影响。为提高传输效率,建议您切换至客户端进行操作。如需安装使用客户端,详情可参考客户端下载

  • 客户端下载速度慢

    如果下载文件速度较慢,请先确认下载路径是否位于本地存储目录。如果下载路径并非在本地存储位置,建议将下载存储位置切换至本地,然后再执行下载操作。

  • 文件在本地下载至云盘时速度慢。

    1. 请至测速平台测试本地网络带宽(确保本地环境无其他下载工具正在运行,以防测试不准确)。

    2. 进入普通用户界面,点击右上角用户头像->用户设置->网络诊断工具页面进行“网络诊断”。

    3. 测速与诊断完成后请联系我们解决。

服务初始化中,请稍后再试

如在使用网盘进行数据传输时,出现如下报错,请按以下步骤进行排查:image

  1. 操作系统版本要求:

    建议使用 Windows 10 或更高版本(64位)macOS 10.15 及以上版本

    若系统版本较低,可尝试使用旧版客户端,但为确保功能正常、提升兼容性与安全性,强烈建议升级操作系统

  2. 本地回环网络检查:

    在桌面左下角搜索“CMD”并打开命令提示符(CMD),执行命令ping 127.0.0.1 :

    image

    若能持续收到有效回复,说明回环网络正常。

    若无法 ping 通,可能存在系统或防火墙配置问题。

    建议操作:

    尝试临时关闭 Windows 防火墙进行测试:

    1. 在桌面左下角搜索“防火墙”并打开 。

    2. 分别进入 域网络专用网络公用网络的设置页面。

    3. 关闭各网络类型的防火墙。

    4. 重新启动网盘客户端并尝试文件传输操作。

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  3. 检查杀毒软件是否限制客户端网络访问

    部分安全软件(如 360 安全卫士)可能会阻止网盘客户端的网络连接,导致传输异常或无法登录。请按以下步骤检查并放行相关程序:

    以 360 为例:

    1. 打开360安全卫士

      • 启动360安全卫士,进入网络主界面。

    2. 进入流量防火墙设置

      • 在菜单栏中选择 “功能大全”

      • 点击 “流量防火墙” 进入相关设置页面。

    3. 查找并允许相关进程访问网络

      • 在流量防火墙页面中,找到当前正在连接网络的程序列表。

      • 查找 datatransfer.exe 或 企业文件管理.exe 是否在列表中,并确认其网络访问状态。

      • 若发现上述进程被阻止,请点击右侧的“管理”图标,选择 “允许访问网络”

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  4. 如问题仍未解决,请导出日志联系我们解决。

是否有限速

  1. 企业网盘不会进行传输限速。如在海外使用,可选择开通全球加速

  2. 如有任何问题,可联系我们解决。