问数运营

操作入口

您可以按照图示方式进入问数运营界面。

问数记录

基于前台用户问数行为，为您统计近90天的问数记录总数，并提供不超过1000条的查询明细。

• 在问数记录界面，支持查看编号、查询数据集、提问、取数过程、赞踩，并进行纳入跟踪列表的操作。

  • 鼠标移动至目标编号，单击图标可以复制编号。

    

  • 鼠标移动至目标查询数据集，单击图标可以预览数据。

    

  • 单击图标可以查看问数记录的取数过程。

    

  • 单击操作列的图标，可以将问数记录纳入跟踪列表。

    

    支持选择多个问数记录并批量纳入追踪列表。

    

• 支持筛选提问日期、问数资源、用户及赞踩反馈。

  

• 支持导出问数记录，导出格式支持xls、xlsx、csv。

  

追踪列表

从问数记录中挑选要跟踪的用例列表，最多可添加1000条。

• 在追踪列表界面，支持查看编号、查询数据集、提问、取数过程、赞踩，并进行编辑和取消追踪的操作。

  说明

  编号、查询数据集、提问、取数过程、赞踩同问数记录，以下仅进行编辑和取消追踪的操作说明。

  • 您可以按照图示步骤，编辑跟踪记录。

    支持将跟踪记录打标为待处理、暂不处理或已解决，并自定义输入跟踪备注。

    

  • 单击图标取消跟踪。

    

    支持选择多个跟踪记录并批量取消跟踪。

    

• 支持筛选提问日期、问数资源、用户、最近跟踪处理时间及跟踪打标。

  

• 支持导出追踪列表，导出格式支持xls、xlsx、csv。