睿呼宝资源用量-睿呼宝-阿里云帮助中心

在用量管理模块，您可以：

访问入口：登录控制台后，在左侧导航栏选择用量管理。

查看套餐配额

页面顶部展示您当前订阅的套餐信息，帮助您快速了解资源配额和有效期。

核心概念说明：

坐席总数：可同时发起的最大通话路数。例如 1 个坐席表示同一时间只能拨打 1 通电话，3 个坐席可同时拨打 3 通电话。如有多个任务运行，它们会共享坐席资源。
通话时长：每个订阅数字人包含的通话时长（如 2,000 分钟/个）将被所有席位共享使用。通话时长按分钟计量，单次通话时长不足一分钟按一分钟计算。
计费规则：采用周年计费模式。共享资源池内的分钟数在每个计费周期的起始日自动发放当月额度，当月未使用的分钟数将自动累计至下个周期继续使用，直至订阅期结束，无月度清零。

套餐概览区域提供三个快捷操作按钮：

建议开通自动续费，避免因到期导致任务暂停、业务中断或数据删除。

套餐概览下方展示当前周期的用量统计，帮助您快速了解资源使用进度。用量情况区域右上角提供周期选择下拉框，支持切换查看不同周期的用量数据：

页面底部区域展示通话时长的消耗趋势和详细记录。趋势和明细区域提供两种视图切换选项：

趋势图下方以表格形式展示每通电话的详细消耗记录，显示每个任务的消耗量、开始/结束时间，并支持导出明细，用于成本核算、部门分摊、趋势分析。

每日检查：建议每日登录用量管理页面，快速检查：
- 剩余分钟数是否充足 - 关注剩余比例，提前预警。
- 到期提醒 - 关注套餐状态，提前续费。
- 异常消耗 - 查看趋势图，识别异常峰值。
资源规划：根据业务周期合理规划资源配置：
- 业务淡季：未用完分钟数自动累计，为旺季积累资源。
- 业务旺季（用量90%以上）：短期控制任务数量，长期进行新增数字人升配。
- 临时大促：立即升配增加坐席，大促后可联系客服降配。
自动续费：强烈建议开通，避免任务暂停、业务中断、数据删除。点击开通自动续费按钮，跳转至阿里云账单中心设置。
定期审计：建议每月导出消耗明细，进行深度分析：
- 哪些任务消耗最多： 识别高消耗任务。
- 哪些时段集中：优化任务调度策略。
- 平均每通电话消耗多少分钟：评估场景话术效率。
- 用量增长趋势： 预测未来资源需求。

为什么我的剩余分钟数比购买时多？

未使用的分钟数会自动累计至下个周期。如您上个周期剩余 500 分钟，本周期发放 2000 分钟，则本周期总可用 2500 分钟。

分钟数耗尽后，正在进行的任务会中断吗？

不会立即中断。系统会允许正在通话中的电话正常结束，但不会发起新的呼叫。所有进行中的任务会自动变为“已暂停”状态。

消耗明细中的时间和任务详情页的时间不一致？

消耗明细中的“开始时间”和“结束时间”是任务的执行周期，任务详情页中的“创建时间”是任务创建的时间，两者可能不同（如任务创建后延迟启动）。

升配后，分钟数会立即增加吗？

会。升配后系统会按比例计算当前周期剩余时间，立即向资源池注入对应的分钟数。详见升配。

套餐到期后，未使用的分钟数会退款吗？

不会。分钟数为周期性资源，到期后自动作废。如需续费，新周期会重新发放分钟数。

如何关闭自动续费？

登录阿里云的费用与成本控制台，在左侧选择订购订单 > 资源续订，找到“睿呼宝”产品，在操作列选择不续订。

消耗明细可以保存多久？

在订阅有效期内，所有消耗明细永久保存，订阅到期后，数据保留 15 天；建议定期导出备份，避免数据丢失。