开发能够操作企业内软件的SKILL，并在千问办公中使用-机器人流程自动化(RPA)-阿里云帮助中心

通过示例介绍如何开发能够操作企业内软件的SKILL，并在千问办公中使用。

背景、问题和解决思路

企业客户在使用桌面Agent时会面对如下问题：

准确性低，无法满足企业客户要求。目前Agent在操作企业使用的软件时，无法保证操作结果的准确性，但错误的结果会直接为企业带来真金白银的损失。如供应链的准备报关单过程，电商运营的商品上架过程。
执行速度慢，无法使用在企业客户的生产流程中。Agent运行过程中需要经历无数个“感知-规划-动作”循环，在操作企业相关软件时容易陷入长时间的无效尝试、或很慢才能完成部分工作。
消耗大量Token，性价比低。Agent运行过程时，即便是重复性的任务，也需要模型的全程参与。

因此本文提供一种解决思路

业务需求

运营人员每天需要进行商品销售数据进行分析。面临两个问题：一、商品在各个平台上进行销售，需要手动把各个店铺的商品销售数据下载后才能进行分析；二、部分分析内容比较固定，但每次都需要人工分析和总结很麻烦

实现思路

操作过程：

千问办公的安装和使用详见https://qwenwork.cn。本文使用千问办公的版本为 0.1.7。

本例所需的自动化流程的流程输入和输出如下：

自动化流程	流程输入（入参）	流程输出
自动获取店铺商品销售数据	statis_date：查询指定日期的商品销售数据	获取的商品数据为JSON格式，包含每个店铺的商品id、商品名称、风格标签、销售数量、单价、收藏人次等自动化流程将获取的数据使用task_result保存
提交日报	record_datetime：填报日期 content：日报内容	无

重要

由于每个企业客户使用的电商平台、所需的数据、操作的软件各不相同，本例中的自动化流程的具体实现内容不具有通用性。可参考开发一个自动化流程，开发符合企业经营过程的自动化流程。

将自动化流程发布为RPA应用，详见发布和管理应用。
发布为MCP Tool。操作过程可参考发布为MCP Tool，发布后的MCP Tool信息如下
自动获取店铺商品销售数据
提交日报
重要
如果自动化应用的执行时间较长，建议在Tool Description中增加说明预计耗时、建议Agent轮询查询的间隔时间。

在RPA控制台的SKILL管理中，可以自动创建SKILL、并支持在线修改。

自动生成SKILL草稿版本
1. 点击“新建SKILL”，在第一步操作中选中上一步发布的两个MCP Tool，如下图所示
2. 点击“下一步”，第二步操作中大模型根据选中的MCP Tool信息，结合最佳实践进行自动生成
3. 第三步，可以查看到此次生成的SKILL中的全部内容。保存草稿后，才能进行二次修改。
确认草稿内容无误后，发布该版本。发布前，会对SKILL内容进行安全检查，只有安全检查通过的版本才能完成发布

本例中，使用RPA服务型机器人作为SKILL的运行时。

服务型机器人需要使用无影云电脑，可参考服务形式运行自动化流程进行配置。创建成功后如下图，后续步骤会使用该服务型机器人运行SKILL。

添加MCP Server
1. 在RPA控制台的MCP Server菜单中，获取MCP Server配置。如下图，该配置同时包含多个MCP Server信息。
2. 在千问办公的连接器菜单中中，选择“粘贴JSON配置”。添加成功后，至少可以看到新增了两个MCP Server。
添加SKILL
1. 本文通过在线URL方式在Agent中进行安装，同时支持下载SKILL.zip文件，手动在Agent内进行安装
2. 在SKILL菜单中，点击“在线安装”按钮，可获得该版本SKILL的下载地址，该链接一个1小时内有效，失效后可点击重新生成
3. 在千问办公的对话中添加SKILL。如下图所示，可在线完成该SKILL的安装
（可选）设置机器人RobotID
警告
1. 您在POC测试阶段，可先使用SKILL自动从服务端获取可用的服务型机器人的方式，服务端采用随机方式分配服务型机器人
2. 在正式对接开发和生产使用时，建议服务型机器人的分配过程由您的上层系统负责，不要使用自动分配方式