常见问题
睿译宝常见问题解答。
支持哪些文件格式?
目前支持 .pptx / .ppt、.docx / .doc、.xlsx / .xls、.pdf、.txt、.md、.mp4、.jpg / .jpeg、.png、.webp 共 14 种扩展名的文件格式翻译。详见支持的格式与语言。
支持哪些翻译语言?
所有格式目前支持以下语言方向，系统自动识别源语言，你只需选择目标语言即可：
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源语言 |
支持的目标语言 |
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中文 |
英文、日文、法文、印尼文、韩文、越南文、阿拉伯文、德文、西班牙文（墨西哥）、马来文、葡萄牙文（巴西）、俄文、泰文、土耳其文 |
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英文 |
日文、法文、印尼文、中文、韩文、越南文、德文、俄文、马来文、泰文、西班牙文（墨西哥）、土耳其文、葡萄牙文（巴西） |
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日文 |
英文、中文 |
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法文 |
中文、英文 |
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印尼文 |
中文、英文 |
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葡萄牙文（巴西） |
中文、英文 |
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韩文 |
中文、英文 |
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越南文 |
中文、英文 |
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德文 |
中文、英文 |
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俄文 |
中文、英文 |
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马来文 |
中文、英文 |
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泰文 |
中文、英文 |
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西班牙文（墨西哥） |
中文、英文 |
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土耳其文 |
中文、英文 |
后续将持续扩展更多语言方向。
Credits 怎么计费?
文档翻译按文档类型、字符数和页数综合计费。视频翻译按视频时长计费（0.5 Credits/秒）。同声传译按小时/语言通道计费（150 Credits/小时/通道）。详见产品计费。
能同时翻译多个文件吗?
可以。多任务并行处理，提交后无需等待，继续上传下一个即可。
译后格式不对怎么办?
我们的格式还原率 ≥90%，如遇到格式问题，请点击此处联系我们（页面右上角 
图标）反馈。
团队规模怎么管?
支持组织 → 工作空间 → 成员三层架构，管理员可灵活分配 Credits 额度，并查看各成员用量报告。
数据安全吗?
所有文档传输均采用 TLS 加密，存储使用 AES-256 加密。
视频翻译支持哪些语言？
视频翻译（MP4）支持 6 种语言之间的 18 个方向组合：中文、英文、日文、越南文、葡萄牙文（巴西）、泰文。视频翻译的语向与文档翻译不完全相同，详见视频翻译支持的语向。
视频翻译怎么计费？
视频翻译按视频时长计费，费率 0.5 Credits/秒（即 30 Credits/分钟），时长向上取整到秒。详见产品计费。
什么是同声传译？
同声传译提供 AI 驱动的实时语音翻译和字幕投屏能力，支持字幕投屏（双向翻译，适用于演讲直播）和同声传译（单向翻译，适用于国际会议）两种模式。两种模式支持的语言方向不同，详见同声传译支持的语向。
同声传译怎么计费？
同声传译按小时/语言通道计费，费率 150 Credits/小时/通道。启动会议时按预估时长冻结 Credits，结束后按实际时长结算。详见产品计费。
是否支持退订?
购买席位后暂不支持退订。如果有特殊情况，请点击此处联系我们（页面右上角 图标）协助解决。