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欠费说明

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本文介绍智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)资源的欠费处理策略。

欠费策略

包年包月资源

对于包年包月的SAG资源(SAG硬件实例、SAG vCPE实例、SAG App实例、应用加速带宽包),您已经预先支付了资源费用,因此在资源未到期前您可以正常使用资源。但对于新购实例、升级实例配置、续费订单等涉及费用的操作,您无法正常进行。

在一定期限内,如果您没有及时为包年包月资源续费,资源将被自动释放。更多信息,请参见:

按量付费资源

如果您账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券等)小于待结算的账单,即被判定为账号欠费。账号欠费会导致SAG按量付费资源(SAG App实例)停机,欠费停机期间相关资源暂停计费。如果未在规定时间内充值结清欠费账单,您将不能正常使用按量付费资源。更多信息,请参见SAG App实例欠费说明

SAG硬件实例到期资源状态说明

  • SAG硬件实例到期后的7天内,SAG硬件实例为暂停服务状态,不会进行流量转发。

    在SAG硬件实例暂停服务期间,系统会保留SAG硬件实例的相关配置。您可以进行续费,续费成功后,SAG硬件实例将恢复正常业务状态。具体操作,请参见为SAG硬件实例或SAG vCPE实例续费

  • SAG硬件实例到期7天后,您可以在阿里云管理控制台删除SAG硬件实例。具体操作,请参见释放SAG实例

SAG vCPE实例到期资源状态说明

  • SAG vCPE实例到期后的15天内处于暂停服务状态,不会进行流量转发。

    在SAG vCPE实例暂停服务期间,系统会保留SAG vCPE实例的相关配置。您可以进行续费,续费成功后,SAG vCPE实例将恢复正常业务状态。具体操作,请参见为SAG硬件实例或SAG vCPE实例续费

  • SAG vCPE实例到期15天后,会被自动释放。

    在释放前一天,系统会发送短信和邮件提醒。SAG vCPE实例被释放后,相关配置和数据将被删除,不可恢复。

SAG App实例到期资源状态及欠费说明

SAG App实例到期资源状态说明

实例状态

动作

实例到期前提醒

SAG App实例到期前的第7天、第3天和第1天,您会收到到期提醒。

实例到期停机

SAG App实例到期后立即停止服务,停机后,实例不可用。

  • 在SAG App实例停机期间内,如果您为SAG App实例进行了续费,续费成功后,SAG App实例会立即恢复服务。

  • 在SAG App实例停机期间内,如果您未对SAG App实例进行续费,则SAG App实例会自动进入释放流程。

释放前提醒

SAG App实例停机6天后,您会收到实例释放提醒。

到期释放

SAG App实例停机7天后直接释放,释放后配置会被清理,且不可恢复。

SAG App实例欠费说明

SAG App实例产生欠费的原因如下:

  • 客户端已使用完免费流量,SAG App实例下未购买流量包,SAG App实例自动按照客户端使用的流量计费,当前账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券等)小于待结算的账单,发生欠费。

  • 客户端已使用完免费流量,SAG App实例下已购买流量包,但流量包未能抵扣所有使用流量,SAG App实例自动按照客户端使用的流量计费,当前账号的可用额度(含阿里云账户余额、代金券等)小于待结算的账单,发生欠费。

发生欠费后,SAG App实例资源状态变化如下表所示:

实例状态

动作

实例欠费受限前提醒

SAG App实例欠费6天前,您会收到实例欠费锁定提醒。

实例欠费受限

  • SAG App实例欠费后如果在延停权益额度内,则SAG App实例仍可正常提供服务。

    说明

    阿里云提供延期免停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益,延停期间正常计费。具体使用说明和规则,请参见延期免停权益

  • SAG App实例欠费后如果超出了延停权益额度,则SAG App实例会被立即锁定,实例不可用。

应用加速带宽包到期资源状态说明

  • 应用加速带宽包到期后的7天内处于暂停服务状态,不会进行流量转发。

    在应用加速带宽包暂停服务期间,系统会保留应用加速带宽包的相关配置。您可以进行续费,续费成功后,应用加速带宽包将恢复正常业务状态。具体操作,请参见为应用加速带宽包续费

  • 应用加速带宽包到期7天后,会被自动释放。

    在释放前一天,系统会发送短信和邮件提醒。应用加速带宽包被释放后,相关配置和数据将被删除,不可恢复。