SAG资源的欠费处理策略_智能接入网关(SAG)-阿里云帮助中心

本文介绍智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）资源的欠费处理策略。

欠费策略

对于包年包月的SAG资源（SAG硬件实例、SAG vCPE实例、SAG App实例、应用加速带宽包），您已经预先支付了资源费用，因此在资源未到期前您可以正常使用资源。但对于新购实例、升级实例配置、续费订单等涉及费用的操作，您无法正常进行。

在一定期限内，如果您没有及时为包年包月资源续费，资源将被自动释放。更多信息，请参见：

如果您账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券等）小于待结算的账单，即被判定为账号欠费。账号欠费会导致SAG按量付费资源（SAG App实例）停机，欠费停机期间相关资源暂停计费。如果未在规定时间内充值结清欠费账单，您将不能正常使用按量付费资源。更多信息，请参见SAG App实例欠费说明。

SAG硬件实例到期后的7天内，SAG硬件实例为暂停服务状态，不会进行流量转发。
在SAG硬件实例暂停服务期间，系统会保留SAG硬件实例的相关配置。您可以进行续费，续费成功后，SAG硬件实例将恢复正常业务状态。具体操作，请参见为SAG硬件实例或SAG vCPE实例续费。
SAG硬件实例到期7天后，您可以在阿里云管理控制台删除SAG硬件实例。具体操作，请参见释放SAG实例。

SAG vCPE实例到期后的15天内处于暂停服务状态，不会进行流量转发。
在SAG vCPE实例暂停服务期间，系统会保留SAG vCPE实例的相关配置。您可以进行续费，续费成功后，SAG vCPE实例将恢复正常业务状态。具体操作，请参见为SAG硬件实例或SAG vCPE实例续费。
SAG vCPE实例到期15天后，会被自动释放。
在释放前一天，系统会发送短信和邮件提醒。SAG vCPE实例被释放后，相关配置和数据将被删除，不可恢复。

实例状态	动作
实例到期前提醒	SAG App实例到期前的第7天、第3天和第1天，您会收到到期提醒。
实例到期停机	SAG App实例到期后立即停止服务，停机后，实例不可用。在SAG App实例停机期间内，如果您为SAG App实例进行了续费，续费成功后，SAG App实例会立即恢复服务。在SAG App实例停机期间内，如果您未对SAG App实例进行续费，则SAG App实例会自动进入释放流程。
释放前提醒	SAG App实例停机6天后，您会收到实例释放提醒。
到期释放	SAG App实例停机7天后直接释放，释放后配置会被清理，且不可恢复。

SAG App实例产生欠费的原因如下：

客户端已使用完免费流量，SAG App实例下未购买流量包，SAG App实例自动按照客户端使用的流量计费，当前账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券等）小于待结算的账单，发生欠费。
客户端已使用完免费流量，SAG App实例下已购买流量包，但流量包未能抵扣所有使用流量，SAG App实例自动按照客户端使用的流量计费，当前账号的可用额度（含阿里云账户余额、代金券等）小于待结算的账单，发生欠费。

发生欠费后，SAG App实例资源状态变化如下表所示：

实例状态	动作
实例欠费受限前提醒	SAG App实例欠费6天前，您会收到实例欠费锁定提醒。
实例欠费受限	SAG App实例欠费后如果在延停权益额度内，则SAG App实例仍可正常提供服务。说明阿里云提供延期免停权益，即当按量付费的资源发生欠费后，提供一定额度或时长继续使用云服务的权益，延停期间正常计费。具体使用说明和规则，请参见延期免停权益。 SAG App实例欠费后如果超出了延停权益额度，则SAG App实例会被立即锁定，实例不可用。

应用加速带宽包到期后的7天内处于暂停服务状态，不会进行流量转发。
在应用加速带宽包暂停服务期间，系统会保留应用加速带宽包的相关配置。您可以进行续费，续费成功后，应用加速带宽包将恢复正常业务状态。具体操作，请参见为应用加速带宽包续费。
应用加速带宽包到期7天后，会被自动释放。
在释放前一天，系统会发送短信和邮件提醒。应用加速带宽包被释放后，相关配置和数据将被删除，不可恢复。