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GetResult - 获取质检结果

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查询质检结果：部分结果需要入参requiredFields明确指定方可返回。服务地址（Region）请选择为杭州（cn-hangzhou）。

接口说明

可以查询通过 UploadAudioData 、 UploadData 上传的数据，也可以查询数据集质检任务 SubmitQualityCheckTask 的数据。可以根据任务 ID（taskId）查询，也可以根据时间范围查询。 此接⼝返回结果中默认只返回部分参数，可通过请求参数中的 requiredFields 来⾃定义设置返回参数中需要返回哪些字段。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
JsonStrstring是

完整 JSON 字符串信息，具体内容参见以下详细信息。

{"pageNumber":1,"pageSize":10,"excludeFields":"hitResult.hits, recording.url","requiredFields":"agent,status,errorMessage,reviewStatus,reviewResult,score,taskId,reviewer,resolver,recording.name,recording.duration,hitResult,business","dataType":1,"sourceType":0,"startTime":"2020-06-25 00:00:00","endTime":"2020-07-01 23:59:59"}
BaseMeAgentIdlong否

业务空间 Id

请求参数 JSON 字符串信息

属性值类型是否必须说明
isSchemeDataInteger否是否将数据上传至新版智能对话分析，取值：0（否）；1（是），默认值为 0。
pageSizeInteger否每页返回的数据数，要求大于 0，小于 100，默认 10。
pageNumberInteger否要求返回的第几页的数据，默认 1。当查询超过 10000 条之后的数据时，不支持跳页查询，仅支持向下连续翻页，并且需要传入 lastDataId 参数。（例如：当前返回每页显示 100 条，当前为 101 页，那么后续查询只能查询 102 页，不可直接查询 103 页）
requiredFieldsString否返回结果需要包括哪些字段，多个字段用逗号分隔，请按需选择；可选字段：taskId（任务 id），score（得分），status（状态），recording（文件信息），recording.dataSet（数据集名称），asrResult（转写结果），hitResult（质检结果），comments（复核意见），agent（坐席信息）等；默认值：score,status,taskId,hitResult。
excludeFieldsString否返回结果中不需要包括哪些字段，通常是子字段，多个字段用逗号分隔；取值：hitResult.hits
taskIdString否上传待检数据后回传的 taskId。
startTimeString否按任务上传时间（API 调用时间）区间查询，区间的开始时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
endTimeString否按任务上传时间（API 调用时间）区间查询，区间的结束时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
callStartTimeString否按录音发生时间（上传数据时接口中指定的）区间查询，区间的开始时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
callEndTimeString否按录音发生时间（上传数据时接口中指定的）区间查询，区间的结束时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
assignmentStartTimeString否按分配时间（最后一次分配质检员的时间）区间查询，区间的开始时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
assignmentEndTimeString否按分配时间（最后一次分配质检员的时间）区间查询，区间的结束时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
reviewStartTimeString否按复核时间（最后一次复核保存的时间）区间查询，区间的开始时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
reviewEndTimeString否按复核时间（最后一次复核保存的时间）区间查询，区间的结束时间，格式'yyyy-MM-dd HH:mm:ss'。
datasetIdLong否数据集 id，当 sourceType=3 时，可以指定文件来自哪个数据集。
sourceTypeInteger否文件来源，0：呼叫中心（即 API 上传）；3：数据集。
dataTypeInteger否文件类型，0：文本；1：音频。
sourceDataTypeInteger否质检结果类型，1：离线语音质检；2：离线文本质检；3：实时语音质检；4：实时文本质检；5：呼叫中心二次质检；51：呼叫语音中心二次质检；52：呼叫文本中心二次质检；11：数据集语音；12：数据集文本。（仅新版智能对话分析适用）
customerNameString否客户姓名。（仅新版智能对话分析适用）
customerIdString否客户 ID。（仅新版智能对话分析适用）
sessionGroupIdString否会话组 ID。（仅新版智能对话分析适用）
sessionGroupExistsBoolean否是否属于会话组。（仅新版智能对话分析适用）
customerServiceNameString否客服姓名，只返回该客服的结果。
customerServiceIdString否客服 ID，只返回该客服的结果。
skillGroupNameString否技能组名称。
callerString否主叫号码。
calleeString否被叫号码。
callIdString否通话 ID。
fileNameString否文件完整名称，不支持模糊搜索。
ruleIdsList否命中的质检规则 ID 集合，返回命中了这些规则中任意一个或多个的结果。
schemeIdListList否按任务所使用的质检方案 ID 搜索。（仅新版智能对话分析适用）
schemeTaskConfigIdInteger否质检任务 ID。（仅新版智能对话分析适用）
resolverString否复核员的账号 ID，只返回该复核员复核的结果。
reviewerString否分配的质检员的账号 ID，只返回分配该质检员的结果。
statusInteger否执行状态，0：执行中；1：已完成；6：失败。
hitStatusInteger否命中状态，0：无规则命中；1：有规则命中。
reviewStatusInteger否复核状态，0：未复核；1：已复核；3：申诉中；4：申诉成功；5：申诉驳回。
complainStatusInteger否申诉状态，0：未申诉；1：已申诉。
scoreTypeInteger否与 totalScore 一起根据质检得分筛选，1：返回等于 totalScore 的记录；3：返回大于 totalScore 的记录；5：返回小于 totalScore 的记录。
totalScoreInteger否与 scoreType 一起根据质检得分筛选，分值。
durationInteger否通话时长，单位：秒。需配合 durationType、endDuration 一起使用。
durationTypeInteger否通话时长查询的范围类型，可选值：1（等于）、3（大于）、5（小于）、7（区间）。
endDurationInteger否通话时长按区间范围查询时的结束值，此时使用 duration 来指定区间的开始值。
dialogueSizeInteger否对话轮数。需配合 dialogueSizeType、endDialogueSize 一起使用。
dialogueSizeTypeInteger否对话轮数查询的范围类型，可选值：1（等于）、3（大于）、5（小于）、7（区间）。
endDialogueSizeInteger否对话轮数按区间范围查询时的结束值，此时使用 dialogueSize 来指定区间的开始值。
lastDataIdString否上次查询到的数据中最后一条数据的 lastDataId 的值，当通过 GetResult 查询超过 10000 条以上的数据时，每次请求入参中需要携带上一次查询结果中最后一条数据的 lastDataId 的值。
fileIdString否对应相应的电话或工单数据 ID，返回结果中只包含该 fileId 的数据。
sortFieldString否按指定参数进行排序，目前仅质检得分以及自定义数据 1/2/3/4/5 支持排序，所以可输入的值为：score/remark1/remark2/remark3/remark4/remark5。
sortTypeString否排序规则，可输入值为：desc/asc,desc：降序，asc：升序。
remark1String否自定义数据 1。
remark2String否自定义数据 2。
remark3String否自定义数据 3。
remark4String否自定义数据 4。
remark5Long否自定义数据 5，该字段支持精准查询，也支持按范围查询，需配合 remark5Type 和 endRemark5 一起使用。）
remark5TypeInteger否自定义数据 5 按范围查询时的范围类型：3（大于）、5（小于）、7（区间），默认为等于（精确查询）。
endRemark5Long否自定义数据 5 按区间查询时的结束值，此时使用 remark5 来指定区间的开始值。
remark6String否自定义数据 6。
remark7String否自定义数据 7。
remark8String否自定义数据 8。
remark9String否自定义数据 9。
remark10String否自定义数据 10。
remark11String否自定义数据 11。
remark12String否自定义数据 12。
remark13Long否自定义数据 13，该字段支持精准查询，也支持按范围查询，需配合 remark13Type 和 endRemark13 一起使用。）
remark13TypeInteger否自定义数据 13 按范围查询时的范围类型：3（大于）、5（小于）、7（区间），默认为等于（精确查询）。
endRemark13Long否自定义数据 13 按区间查询时的结束值，此时使用 remark13 来指定区间的开始值。
remark14Long否自定义数据 14，该字段支持精准查询，也支持按范围查询，需配合 remark14Type 和 endRemark14 一起使用。）
remark14TypeInteger否自定义数据 14 按范围查询时的范围类型：3（大于）、5（小于）、7（区间），默认为等于（精确查询）。
endRemark14Long否自定义数据 14 按区间查询时的结束值，此时使用 remark14 来指定区间的开始值。
remark15String否自定义数据 15。
remark16String否自定义数据 16。
remark17String否自定义数据 17。
remark18String否自定义数据 18。
remark19String否自定义数据 19。
remark20String否自定义数据 20。
remark21String否自定义数据 21。
remark22String否自定义数据 22。
remark23String否自定义数据 23。
remark24String否自定义数据 24。
remark25String否自定义数据 25。
remark1List~remark25ListList否自定义数据 1 到 25 的批量查询，例如 remark1List:[1,2,3]，会按自定义数据 1 等于 1 或者 2 或者 3 来搜索

返回参数

名称类型描述示例值
object
RequestIdstring

请求 ID，请求唯一标识。

3CEA0495-341B-4482-9AD9-8191EF4***
Successboolean

请求是否成功，调用方可根据此字段来判断请求是否成功：true 表示成功；false/null 表示失败。

true
ResultCountIdstring

预留字段，暂时没有用途，请忽略。

XXX
Codestring

结果代码，200 表示成功，若为别的值则表示失败，调用方可根据此字段判断失败原因。

200
Messagestring

出错时表示出错详情，成功时为 successful。

successful
PageNumberinteger

当前页。

1
PageSizeinteger

每页条数。

10
Countinteger

总数。

1
Dataarray<object>

查询结果。

object
Statusinteger

任务当前状态；0：未完成；1：已完成；调用方可根据此字段判断任务是否完成；非 0、1 表示出错，错误详情可查看 errorMessage 字段。

0
AssignmentTimestring

分配时间（分配质检员的分配时间）。

2021-03-02T14:37Z
LastDataIdstring

本条数据标志信息，当通过 GetResult 查询超过 10000 条以上的数据时，每次请求入参中需要携带上一次查询结果最后一条数据的 lastDataId 的值。

4498420@a_z@93EAADF1-01D3-44BD-8AC9-F57F447EFCE8_1614*****
ErrorMessagestring

当 status 是非 0、1 时表示错误详情。

xxx
Reviewerstring

分配的质检员。

xxx
CreateTimestring

任务创建时间。

2019-07-24T19:31Z
ReviewStatusinteger

复核状态；0：未复核；1：已复核。

1
ReviewTimeLongstring

最后一次复核提交的时间（时间戳格式）。

1602743090
TaskNamestring

任务名称。

test
ReviewResultinteger

复核准确性，可能值：0（错误）；1（正确）；2（部分正确）；3（待复核）。

0
Scoreinteger

文件最终得分，满分 100。

100
CreateTimeLongstring

任务创建时间（时间戳格式）。

1602743090
ReviewTimestring

最后一次复核提交的时间。

2019-07-24T19:31Z
Commentsstring

复核意见。

xx
TaskIdstring

任务 ID。

A6BEC8D-9A5B-4BE5-8432-4F635E***
ReviewTypeinteger

复核状态，可能值：1（自动复核）；2（人工复核）。

1
Resolverstring

实际复核的质检员。

XXX
AsrResultarray<object>

文件转写结果。

object
Wordsstring

对话内容。

xx
Beginlong

本句相对于整个对话的开始时间，单位：毫秒。

10000
EmotionValueinteger

本句的情绪值，0-10，值最大情绪越高。

1
Endlong

本句相对于整个对话的结束时间，单位：毫秒。

0
SpeechRateinteger

本句语速，单位：字/分钟。

50
Rolestring

本句的角色，取值：客服、客户。

客户
HitResultarray<object>

规则命中结果。

object
Typestring

命中规则分类。

0417回归类型
ReviewResultinteger

复核准确性；0：错误；1：正确。

0
Namestring

命中的规则名称。

20190417回归3
Ridstring

命中的规则 ID。

1276
Hitsarray<object>

命中规则。

object
KeyWordsarray<object>

命中的关键字（针对关键字、正则类型的算子）。

object
Frominteger

关键字的起始位置。

1
Tointeger

关键字的结束位置

2
Valstring

算子命中的关键信息，详见下方返回参数说明中的关键信息 Val 详解。

test
Cidstring

命中的条件 ID。

xxxx
Cidarray

命中的条件 ID 列表。

string

命中的条件 ID。

xxxx
Phraseobject

命中的句子信息。

EmotionValueinteger

本句的情绪值，0-10，值越大情绪越高。

0
Endinteger

本句相对于整个对话的结束时间，单位：毫秒。

300
Wordsstring

对话内容。

xxx
Rolestring

本句的角色，取值：客服、客户。

客服
Beginlong

本句相对于整个对话的开始时间，单位：毫秒。

300
SchemeIdlong

质检方案 ID。

123xx
SchemeVersionlong

质检方案版本

11xx
Conditionsarray<object>
object
Cidstring

条件 id，可能是 db 中的主键，也可能是转换成的 a, b, c

Idlong

在 db 中的主键

Ridstring

条件所属的规则 id

Check_rangeobject

检测范围

RoleIdinteger

对应 RoleType.id

Rolestring

对应 RoleType.type

Anchorobject

前置后置条件

Cidstring

条件 ID

Locationstring

位置

Hit_timeinteger

命中次数

Rangeobject

相对范围

Frominteger

对话开始索引

Tointeger

对话结束索引

Absoluteboolean

false: 相对位置; 会结合 anchor 以及角色来决定句子位置

AllSentencesSatisfyboolean

true: 每句话都必须满足条件；

Operatorsarray<object>

算子列表

object
Oidstring

可能是主键 id，也可能是前端生成的 id

Idlong

主键 id

Typestring

算子类别

Paramobject

算子参数

Keywordsarray

关键词

string
Regexstring

正则表达式

NotRegexstring

排除的正则表达式

Phrasestring

语句

Intervalinteger

interval 代表区间范围开始

IntervalEndinteger

intervalEnd 代表区间范围结束

Thresholdfloat

阈值

In_sentenceboolean

生效句子， true 单个句子，false 多个句子

Targetinteger

target

From_endboolean

from_end

KeywordExtensioninteger

关键字扩展

Case_sensitiveboolean

区分大小写

Near_dialogueboolean

true 表示取不同角色相邻的两句话，false 表示取不同角色的第一句话比较响应时间（默认）

MinWordSizeinteger

句子中最少字数，小于此字数的句子不检查

Hit_timeinteger

上下文重复算子：重复几次

Excludesarray

上下文重复算子：排除掉某些对话

string
Frominteger

上下文重复算子：检测当前句的前 from 句是否有重复；0 表示前面的所有句

CheckFirstSentenceboolean

静音检测：要不要检测第一句话

Averageboolean

语速检测，是否计算整个对话平均语速，默认 false

BeginTypestring

时长算子，时长计算开始类型，录音开始，还是某句对话开始

EndTypestring

时长算子，时长计算结束类型，录音结束，还是某句对话结束

CompareOperatorstring

大于，还是小于，gt/lt

ContextChatMatchboolean

是否单句话匹配；

KeywordMatchSizeinteger

匹配到的关键字数量

MaxEmotionChangeValueinteger

能量值变化，默认 3, 1~9

CheckTypeinteger

检测方式：1（相邻句能量波动）、2（最大能量跨度），默认为 1。

DelayTimeinteger

抢话算子，延时时长。

FlowNodePrerequisiteParamobject

流程节点前置条件参数

NodeIdlong

节点 id

NodeNamestring

冗余的节点名称

NodeMatchStatusinteger

节点匹配状态。

IntentModelCheckParmobject

意图模型检查参数

ModelScenestring

模型应用的场景：AGENT（客户场景）、CUSTOMER（客服场景 ）。

Intentsarray<object>

引用的意图模型

object
Idlong

意图模型 ID

Namestring

意图模型名称

Namestring

算子名

Lambdastring

Lambda 表达式，例如a&&b。

Exclusioninteger

排除

HitScorearray<object>

当前文件命中的评分项信息，包含命中规则所关联的评分项以及人工添加的评分项。

object
ScoreNamestring

评分项的名称。

投诉
ScoreNumberstring

评分项的分数，正数表示加分，负分表示减分。

-20
ScoreIdstring

评分项 id。

123456
RuleIdstring

命中规则的规则 id，若存在，则表示是规则关联的评分项；不存在则表示是人工添加的评分项。

123
Recordingobject

录音文件信息。

Remark13string

自定义数据 13。

XXX
Calleestring

被叫号码。

1888888****
DialogueSizeinteger

对话轮数。

32
PrimaryIdstring

录音文件 ID。

3437500
Remark12string

自定义数据 12。

XXX
Remark1string

自定义数据 1

XXX
Remark7string

自定义数据 7。

XXX
Remark8string

自定义数据 8。

XXX
Remark2string

自定义数据 2

XXX
CallIdstring

通话 ID。

XXXX
Remark9string

自定义数据 9。

XXX
Namestring

录音文件名称。

123456.mkv
Remark6string

自定义数据 6

XXX
Remark10string

自定义数据 10。

XXX
Businessstring

业务线名称，用于分类统计

客服业务线
Remark3string

自定义数据 3

XXX
Urlstring

文件地址。

http://aliyun.com/audio.wav
Remark11string

自定义数据 11。

XXX
Remark4string

自定义数据 4

XXX
CallTypeinteger

呼叫类型：1：呼出；3：呼入。

1
Callerstring

主叫号码。

0108888****
DataSetNamestring

文件所属数据集，当文件是数据集上传时有值。

XXXX
Durationlong

通话时长，单位：秒。

60
Remark5long

自定义数据 5

1232
Idstring

文件 ID，即请求参数中的 callId，若未指定则会随机生成一个。

XXXXX
CallTimestring

录音生成时间戳，精确到毫秒。

1563967699000
TaskConfigIdlong

任务 id。

123
TaskConfigNamestring

任务名称。

任务A
Agentobject

客服相关信息。

Namestring

客服姓名。

智能对话分析客服
SkillGroupstring

技能组名称。

质检技能
Idstring

客服 ID。

28240****15643
SchemeIdListarray

质检方案 ID 列表。

long

质检方案 ID。

13xxx
SchemeNameListarray

质检方案名称列表。

string

质检方案名称。

售前通用方案

关键信息 Val 详解

算子名称val 值示例说明
文字检查-关键字检查你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
文字检查-文本相似度检查82相似度值
文字检查-正则表达式检查你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
文字检查-上下文重复检查你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
语音检查-通话静音检查3200静音时长（毫秒）
语音检查-语速检查365当前句子的语速值
语音检查-抢话检查2：8类型为"m:n"，m 为抢话时长（秒），即客服与客户说话交叉时间；n 为当前句子的字数
语音检查-角色判断你好当前句子中命中该算子的文本，即为复核页面查看命中位置时，句子中红色高亮的文本内容
语音检查-非正常挂机3567最后一句的话结束时间，到挂机时间的毫秒数
语音检查-录音时长检查56088录音时长的毫秒数
模型检查-情绪识别模型辱骂情绪的具体类型，例如辱骂、高危
模型检查-客服违规检测模型讥讽客服违规的具体类型，例如讥讽、反问、辱骂

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "RequestId": "3CEA0495-341B-4482-9AD9-8191EF4***",
  "Success": true,
  "ResultCountId": "XXX",
  "Code": "200",
  "Message": "successful",
  "PageNumber": 1,
  "PageSize": 10,
  "Count": 1,
  "Data": {
    "ResultInfo": [
      {
        "Status": 0,
        "AssignmentTime": "2021-03-02T14:37Z",
        "LastDataId": "4498420@a_z@93EAADF1-01D3-44BD-8AC9-F57F447EFCE8_1614*****",
        "ErrorMessage": "xxx",
        "Reviewer": "xxx",
        "CreateTime": "2019-07-24T19:31Z",
        "ReviewStatus": 1,
        "ReviewTimeLong": "1602743090",
        "TaskName": "test",
        "ReviewResult": 0,
        "Score": 100,
        "CreateTimeLong": "1602743090",
        "ReviewTime": "2019-07-24T19:31Z",
        "Comments": "xx",
        "TaskId": "A6BEC8D-9A5B-4BE5-8432-4F635E***",
        "ReviewType": 1,
        "Resolver": "XXX",
        "AsrResult": {
          "AsrResult": [
            {
              "Words": "xx",
              "Begin": 10000,
              "EmotionValue": 1,
              "End": 0,
              "SpeechRate": 50,
              "Role": "客户"
            }
          ]
        },
        "HitResult": {
          "HitResult": [
            {
              "Type": "0417回归类型",
              "ReviewResult": 0,
              "Name": "20190417回归3",
              "Rid": "1276",
              "Hits": {
                "Hit": [
                  {
                    "KeyWords": {
                      "KeyWord": [
                        {
                          "From": 1,
                          "To": 2,
                          "Val": "test",
                          "Cid": "xxxx"
                        }
                      ]
                    },
                    "Cid": {
                      "Cid": [
                        "xxxx"
                      ]
                    },
                    "Phrase": {
                      "EmotionValue": 0,
                      "End": 300,
                      "Words": "xxx",
                      "Role": "客服",
                      "Begin": 300
                    }
                  }
                ]
              },
              "SchemeId": 0,
              "SchemeVersion": 0,
              "Conditions": {
                "Conditions": [
                  {
                    "Cid": "",
                    "Id": 0,
                    "Rid": "",
                    "Check_range": {
                      "RoleId": 0,
                      "Role": "",
                      "Anchor": {
                        "Cid": "",
                        "Location": "",
                        "Hit_time": 0
                      },
                      "Range": {
                        "From": 0,
                        "To": 0
                      },
                      "TimeRange": {
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