2023年11月26日V5.9产品更新

本文档介绍此次智能对话分析的更新内容。

本次更新重点内容

  1. 新增知识库质检

  • 描述:新增知识库质检,知识库问答匹配:根据知识库中的业务知识,检测对应角色是否按照标准回答进行问题回复。举例说明,如下图,表示检测全文范围内客户的对话是否有句子命中了所选的知识,若知识命中后,在知识命中句子后三句内检测客服所说的话是否命中了该知识的答案,若答案命中,则当前条件为命中状态。image

  1. 优化二次质检规则逻辑

  • 描述:当用户上传的二次质检的文件数量超过一万时,会提示重新选择,同时将其下一步按钮置为灰色,不可点击。image

  1. 优化质检操作相关的操作日志

  • 描述:在操作日志中新增对质检操作的相关日志记录,包括质检规则的增删改,质检方案的增删改操作记录。image

  1. 质检任务新增筛选框

  • 描述:质检任务新增复核状态筛选框,可在任务结果中筛选任务的复核情况。image

  1. 优化代办任务中高级搜索项

  • 描述:在代办任务中筛选复核录音时,可以通过选择质检方案,然后选择规则命中详情、规则复核详情后通过联级的方式进行搜索。image