通话静音检查

功能介绍：检测通话过程中是否出现了静音。

配置方法：选择和配置期望的角色信息和时间长度等。

• 检测角色：角色分为：客服、客户、所用角色。

• 检测范围：全文、指定范围

  • 全文：检测全文。

  • 指定范围：可指定第a～b句。

• 检查逻辑：选择【不同角色、不区分角色、相同角色】的静音时长【大于、小于、区间】的时间。该算子中的检测范围（不同角色之间、不区分角色、相同角色）的作用是：

  • 不同角色之间：静音之前的一句话的角色需要和该条件的适用角色不同；例如当前条件检测的是客服是否出现静音，那么客服出现静音之前的一句话需要是客户说的。

  • 不区分角色：不关心出现静音之前的一句话是哪个角色说的。

  • 相同角色：通过静音时长来检测相同角色在对话中是否存在异常。

使用示例：

如下图，假设要检测客服是否出现静音超过3秒的情况；