数据源管理

功能说明

数据源管理主要是对【离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检】四种数据源类型的自定义字段的名称和类型的编辑。

功能入口

在智能对话分析控制台中点击“系统管理-数据源管理”，可以看到目前数据源列表包括（离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检）四种类型。

功能操作

编辑数据源自定义字段

在数据源管理列表中，可以点击“编辑”按钮，展示出这个数据源类型的所有自定义字段列表，选择需要修改的字段，再次点击“编辑”进行对应字段名称与字段类型的修改。

• 字段名称：修改该字段在系统中显示的名称，例如将“自定义字段1”修改为“产品名称”，那么在质检结果查询列表中该字段名称变为“产品名称”。

• 字段类型：可以根据实际业务类型来修改，支持四种字段类型【文本输入框、单选框、多选框、关联选择框】

  • 单选框：可以设置多个关键字使用逗号隔开。在实际使用中可以进行单选操作。

  • 多选框：可以设置多个关键字使用逗号隔开。在实际使用中可以进行多选操作。

  • 关联选择框：可以选择关联字段，并可以根据系统提供的模板进行导入对应字段树。

使用自定义字段作为呼叫中心匹配条件

• 对数据源管理中对应数据源类型的字段修改完成后，可以在新建呼叫中心任务中的质检匹配条件进行配置。

在呼叫中心任务结果中查看自定义字段信息

• 完成呼叫中心质检任务后，可以查看对应的“任务结果”，可以在质检结果列表中查看对应自定义字段的信息。