待办任务

视频讲解

展示的所有文件中（最近3个月的文件）复核状态为未复核/申诉中的文件明细，仅 管理员/质检员 角色用户可见该功能入口，并且如果有未处理的文件时会有提示说明，提醒尽快处理。

功能说明

• 待办任务：分为单通会话结果、会话组结果。

  • 单通会话结果：在单通对话录音内容的质检结果中产生的待办任务。

  • 会话组结果：以会话组为标准，产生的待办任务。，请注意会话组规则相关配置可以参考会话组质检设置

• 任务筛选

  • 任务时间：当前用户可以根据当天、昨天、7天、30天或者自定义时间范围进行筛选。

  • 任务结果类型：支持全部、离线语音结果、离线文本结果、实时语音结果等质检任务类型进行筛选。

  • 执行状态：支持全部、执行中、已完成、失败进行筛选。

• 批量操作

  • 批量导出：支持批量导出全部、所选的质检结果或者对话文本

  • 批量分配：支持批量分配全部、所选

    • 指定分配：在该模式下，可以针对每个质检员指定分配需要复核的会话个数。当质检员的分配数量为空时，则会进行平均分配。

    • 平均分配：在该模式下，可以针对每个质检员平均分配要质检的会话个数。

  • 批量回收：支持批量回收全部、指定待办任务。

  • 批量复核：支持批量复核全部任务为正确或者指定任务为正确。

• 复核状态：复核状态分为三种【未复核、申诉中、已复核】

拿单通会话结果中未复核举例：

• 若当前用户身份为管理员，可以点击分配按钮，将其复核任务指定到某质检员或管理员，则该复核任务将从该用户的待办任务列表中消失，出现在被指定的用户列表中。

• 当用户点击复核按钮时，会出现人工复核页面。当前用户可以添加人工命中规则、复核类型、复核意见。完成复核后，点击提交或者提交并进下一条，即可完成当前复核任务。