文本相似度检查

本文介绍文本相似度检查如何进行配置。

  • 功能介绍:检测实际文本是否在预置话术的相似度范围内。

  • 配置方法:将需要检测的文本句子输入即可,建议设置为80%的相似度。

  • 使用示例: 假设要检测客服是否规范使用欢迎语,使用文本相似度检查算子, 输入符合规范的语句,如“你好,请问有什么可以帮到您的”“您好,请问要咨询什么”,允许客服实际使用的语句和预置语句有一定范围的误差。具体应用可参考下图:

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