CXG Conversation 相关对象列表
CXG Conversation 功能所消费的 CXG managed packaged 内的对象列表包含:
对象名称 | 对象描述 |
MessagingChannel__c | 消息渠道对象，表示一个消息渠道的配置 |
MessagingEndUser__c | 消息终端用户对象，表示一个消息渠道的终端用户 |
MessagingSession__c | 消息会话对象，表示一个消息渠道的会话 |
Conversation__c | 会话对象，表示一个会话 |
ConversationEntry__c | 会话条目对象，表示一个会话的条目 |
Messaging Channel
对象 API 名称: CXG__MessagingChannel__c
对象描述: 消息渠道对象，表示一个消息渠道的配置，各字段说明如下
字段名称 | 描述 |
External Id | CXG 内部消费，规则为渠道类型拼接渠道 app_id |
Name | 渠道名称，用于记录微信公众平台名称 |
Developer Name | CXG 内部消费，同 |
Master Label | 消息渠道类型，支持微信，企业微信等 |
Message Type | 渠道类型，包含 |
Messaging Channel Name | 消息渠道类型，支持微信，企业微信等 |
Messaging Platform Key | 三方渠道的 id, 如微信公众平台的 |
Messaging End User
对象 API 名称: CXG__MessagingEndUser__c
对象描述: 消息终端用户对象，表示一个消息渠道的终端用户，各字段说明如下
字段名称 | 描述 |
Account | Lookup(Account)，可以按需构建逻辑或手动填入 |
Contact | Lookup(Contact)，可以按需构建逻辑或手动填入 |
External Id | CXG 内部消费，规则为渠道类型拼接公众平台 Open ID |
Lead | Lookup(Lead)，可以按需构建逻辑或手动填入 |
Message Type | 消息类型，包含 |
Messaging Channel | Lookup(CXGMessagingChannelc) 该字段对应 Messaging End User 的渠道 Id |
Messaging End User Name | 默认为 |
Messaging Platform Key | CXG Conversation 场景下为公众平台下获取的 |
Union Id | 如果该 Messaging End User 渠道类型为 |
Corp Name | 预留字段 |
Avatar | 预留字段 |
Messaging Session
对象 API 名称: CXG__MessagingSession__c
对象描述: 消息会话对象，表示一个消息渠道的会话，各字段说明如下
字段名称 | 描述 |
Case | Lookup(Case), 会话关联的 Case |
Channel Key | 会话所属的公众平台 |
Channel Name | 会话所属渠道名称 |
Channel Type | 会话所属渠道类型，包含 |
Chat Type | 预留字段 |
Conversation | Lookup(CXGConversationc)，该 Messaging Session 关联的 Conversation |
Accept Time | Agent 接受会话的时间 |
Start Time | 该 Messaging Session 第一条会话开始的时间 |
End Time | 该 Messaging Session 的结束时间 |
Ended By Type | 会话结束类型，包含 |
External Id | CXG 内部消费 |
Messaging Channel | Lookup(CXGMessagingChannelc)，该会话所属的 Messaging Channel |
Messaging End User | Lookup(CXGMessagingEndUserc)，参与该会话的 Messaging End User |
Status | 会话状态，包含 |
Target User | 接受会话的 CRM User Id |
Agent Type | 预留字段，默认为 |
Conversation
对象 API 名称: CXG__Conversation__c
对象描述: 会话对象，表示一个会话，各字段说明如下
字段名称 | 描述 |
Conversation Channel | Lookup(CXGMessagingChannelc)，对应 Conversation 的来源渠道 |
End Time | 会话结束时间，同 Messaging Session 的 End Time |
Start Time | 会话开始时间，同 Messaging session 的 start Time |
External Id | CXG 内部消费 |
ConversationEntry
对象 API 名称: CXG__ConversationEntry__c
对象描述: 会话条目对象，表示一个会话的条目，各字段说明如下
字段名称 | 描述 |
Actor Id | 用于记录消息产生者的 Id, 通常为 |
Actor Name | 用于记录消息产生者的 Name, 通常为 |
Actor Type | 用于记录消息产生者的类型, 包含 |
Conversation Identifier | Lookup(CXGMessagingSessionc), 标识该 ConversationEntry 所属的 Messaging Session |
Entry Time | 消息产生的时间 |
Entry Type | 消息类型，包含 |
External Id | CXG 内部消费 |
Message | 消息内容 |
Seq | CXG 内部消费，消息序列，按消息发生时间递增 |