轻量应用服务器的退款及退订流程说明

重要

本文中含有需要您注意的重要提示信息,忽略该信息可能对您的业务造成影响,请务必仔细阅读。

轻量应用服务器支持多种退订场景,阿里云将基于退订规则退还相对应的款项。

注意事项

  • 实例与数据不可恢复:轻量应用服务器一旦退订,实例本身及其上的所有数据都将被立即释放且无法恢复。请在退订前,务必完成数据备份或迁移

  • 退款金额:退款只退还实付金额,不包含代金券、优惠券等抵扣部分。

  • 违规行为:在使用产品过程中,您如果违反了相关法律法规或违反了所购产品服务条款的规定,则不予退款。

  • 活动规则:参与活动购买的云产品,如若通用退订规则与活动规则冲突,以活动规则为准。

退款规则

轻量应用服务器退订主要分为两种场景:退订使用中资源退订未生效续订

退订使用中资源

退订当前正在使用的资源,分为以下两种场景:

  1. 五天无理由退订:新购5天内的轻量应用服务器可以申请无理由全额退款。退款金额计算:退款金额=订单实付金额

    重要

    每个用户在一个自然年内(11日-1231日)仅有一次机会

  2. 非全额退款:不满足五天内无理由全额退订规则的轻量应用服务器,属于非全额退订。退订金额计算退订金额 = 订单实付金额-已消费金额

    1. 订单实付金额:用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。

    2. 已消费金额 = (订单原价/订单实际购买时长) * 已使用时长

      重要

      已使用时长从订单生效开始计算,精确到天,不足一天按一天计。

示例1:常规退款

购买1个月(以31天自然月为例)的轻量应用服务器,套餐费34元,使用22天后退订。

  • 订单实付金额:34元。

  • 已消费金额:(34元 / 31天) * 22天 = 24.12元。

  • 最终退订金额34-24.12=9.88元。

示例2:活动优惠退款

通过活动购买原价540元的轻量应用服务器包年套餐,实付68元,使用2个月(60天)后退款。

  • 订单实付金额:68元。

  • 已消费金额:(540元 / 365天) *60 = 88.76元。因为88.76 > 68元,所以退款金额应该为0。

  • 最终退订金额:0元。

退订未生效续订

若续费周期尚未生效,可单独退订该续费订单。已生效的续费周期,则遵循退订使用中资源规则。退订金额计算退订金额 = 续费订单实付金额

警告

若在续费订单生效前,对实例执行了升配等操作,则无法单独退订该续费订单,只能选择退订整个实例。

示例: 一个96日到期的轻量引用服务器,于828日续费一个月(新服务期为96日至106日)。在96日前,可随时申请退订此续费订单,并获全额退款。

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退款操作流程

重要

操作前,请务必确认已完成数据备份或迁移。

以下步骤指导如何在控制台退订服务器。

阿里云也支持您通过API的方式退订轻量应用服务器,具体请参见退订实例

单个实例退订

  1. 登录轻量应用服务器管理控制台

  2. 在服务器列表页面,找到需退订的实例,单击更多操作 > 退订

  3. 进入资源退订页面,单击退订资源,在确认页核对资源信息和退款金额。

  4. 阅读并勾选服务协议,单击立即退订

  5. 在弹出的信息确认对话框中,选择退订原因后单击确定

批量实例退订

如需同时退订多个实例,可使用此方式。

  1. 登录阿里云退订管理页面。

  2. 退订资源页签下,商品名称的下拉框中选择轻量应用服务器,然后单击搜索

  3. 勾选需退订的多个实例。

  4. 单击列表上方的批量退订资源,在确认页核对资源信息和总退款金额。

  5. 阅读并勾选服务协议,单击立即退订

  6. 在弹出的信息确认对话框中,选择退订原因后单击确定

退款流向

退款后的资金流向,请参见退订资金流向

常见问题

支持移动端退订吗?

阿里云App暂不支持直接退订,建议使用PC端操作。

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