关于退款规则升级期间账单详情显示的说明

影响内容

• 部分用户在对曾使用代金券抵扣的历史订单进行退订时，在账单详情/分账明细中，退还的代金券金额暂未显示。

• 包年包月产品订单支付成功后，若 “生产失败”发生退款，在账单详情/分账明细中，退还的优惠券金额暂未显示。

影响范围

• 自2025年5月21日10点灰度了公共云包年包月类产品退款规则，且发生对有代金券抵扣的历史订单进行退订的账单详情/分账明细数据。

• 包年包月产品订单支付成功后，由于“生产失败”产生退款的账单详情/分账明细数据。

• 若您在此期间使用OSS订阅或通过API获取账单详情数据，针对上述场景，账单详情字段中的代金券抵扣金额、优惠券抵扣金额为空。

特别说明

• 资金不受影响：您的代金券/优惠券已按退款规则正常退还至您的账户。

• 账单金额无误：您的月账单应付金额是准确的，不受此显示问题影响。

解决方案

我们已定位此显示问题，并于2025年8月15日完成对系统的修复。